昨天与一位年轻的销售高手吃饭聊天,他家境贫寒,没读过大学,是做美业销售的,曾实现单月销售额500万,常年是公司销售第一名。现在自己创业,年收入数百万。
席间,我问了他这样一个问题,你总结一下,做好销售最关键的三个点是什么呢?
他是这样回复我的:
1、复盘。
见完每一个客户都需要及时复盘。
这个客户是为什么成交的?哪些点打动了TA?你说的哪些话让TA产生了共鸣?接下来可以给TA提供哪些最在意的服务?未来TA还会复购哪些产品?TA能不能进一步给你转介绍?
如果没有成交,那到底是为什么?是当时没有再坚持一下吗?是不清楚TA的真实需求吗?是说的话把客户得罪了吗?TA担心忧虑的点到底是什么?是产品方案和TA的预算不匹配吗?
这些问题都需要一一反思、总结,这样坚持半年甚至一年,我们见了足够多的客户之后,很有可能我们见到一个新客户时,几分钟就能知道TA是什么样的一个人,我们应该怎么和TA沟通,怎样抓住TA的痛点,从而快速成交。
2、牢记二八定律。
二八定律在生活中的各个方面都在发挥作用,牢记二八定律可以使我们的销售工作事半功倍。
我们打动一个客户,产品方案可能只占20%的作用,其余80%应该是我们如何获取客户的信任和喜欢。
成为一个客户心目中可靠的人是每一个销售人员的必修课。我们的个人形象有没有干净整洁?我们约谈是否准时?我们的话语是否简洁有力,直指人心?我们的展示资料是否生动有吸引力?我们是不是真的站在客户的角度思考问题?除了所销售的产品之外,还能给客户提供什么样的价值?
做好每一个细节,不一定就能让我们成功,但是可以避免我们给客户留下一个不好的印象,迅速失败。
3、必成的信念。
做销售一定要有必成的信念!并且这是在任何领域取得成绩的最重要的一点!
销售是没有背景、没有资源的人获得成功的一个重要渠道,因为这个工作多劳多得,没有上限!
当时,他在公司做销售时,每个月都要求自己做冠军!除了获得不错的收入之外,他还要成为公司里其他人追赶的目标!他不是在为公司工作,而是为自己工作,不是想要当冠军,而是必须要当冠军。
在面见客户时,他能给客户传递极强的信心,客户也会觉得,不成交的话,好像自己就会受到极大的损失一样!所以,他的成交率极高!不仅自己成为了销售冠军,在创业后,也培养出一大批销售高手!
当我们做好以上这几点时,假以时日,成为一名销售高手那就是水到渠成的事情!
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