很遗憾，我不是你们期望的拥有创新基因，仿佛笼罩了一层光环的互联网公司中的一员，我只是传统软件公司的一名普通员工。在互联网公司高谈用户体验至上，产品改变世界的时候，我们只能在一旁羡慕的看着。谈需求、写代码、界面设计、操作设计，这些工序似乎大家都在做，为什么互联网公司像微信、微博之类明星软件产品不断，而传统软件公司的CRM、ERP只能被客户一遍遍的痛斥。归根结底，这一切仅仅是源于各自的产品受众不同：互联网公司的产品大部分是“To Consumer”，用于解决衣食住行等人性需求，看重的是易用性；而传统软件公司的产品则是“To Business”，用于完成工作任务等业务需求，看重的是可用性。
To C的产品相较于To B的产品更多的采用免费模式，注重向终端的消费者提供购物、出行、社交等高频场景下便利化的服务，通过培养消费者的使用习惯完成商业变现，开发To C产品注重的是“小步快跑、快速迭代”，即先上线核心的功能模块，通过在真实环境下试错，不断完善产品设计。可以这么说，互联网公司依靠To C产品颠覆了“需求-设计-开发-测试-发布-宣传-销售-获客-变现-维护”这一软件行业赖以生存的商业链条，取而代之的是以“产品为根本、运营为导向、增长为目标、用户量为结果”的新型商业模式，在To C产品的推广中，销售不再是主要阶段，以关注用户的使用体验、优化产品的质量为宗旨的运营人员才是产品市场环节的主导者，这也是AARRR模型能够大行其道的原因。
谈了这么多，似乎在互联网公司面前，传统软件公司显得毫无价值。在否认这个观点前，先谈谈我目前从事的工作吧，作为一名售前工程师，我最主要的职责是将产品转化为项目推广出去，通过把控项目的技术实现环节，用尽可能低的成本去实现销售尽可能高的要求。通俗易懂点来说就是既要靠沟通交流说服客户，又要懂技术实现原理保证项目的实施成本尽可能的低。这样一个职位在普通互联网公司中是不会存在的，而在传统软件公司，它被替代的可能性也很高，毕竟只要销售懂技术，研发懂销售而公司又给他们相应的实施空间，售前存在的意义便打了对折，仅仅剩下写文档这份不太有价值的职能。即便如此，在互联网思维大行其道的今天，它依旧可以在这个夹缝中活着。因为一名合格的售前人员必须懂销售、懂开发、懂实施，而我希望在保证以上三点的同时，自己能做到懂产品、懂设计、懂运营，这些年的沟通交流中也遇到很多同业者，他们了解的远比我想象的要多，而他们所处的领域也仅仅是似乎平淡无奇的传统软件公司，从事的也是这一份夹缝中的岗位。因为优秀的售前大多懂得To B产品的核心本质是业务，而用户只是业务的主体存在，在他们眼中，用户需求是要让位给业务需求的，一次报销审批、一次数据统计、一次批量数据录入，都是基于工作开展的一次业务，只有把业务做好，才有拿下项目的可能性。站在这样的角度去看，To B产品虽然有其价值，但似乎是枯燥无味的，这恰巧是传统软件公司安身立命的根本，也恰巧是传统软件公司的软肋，仅仅关注与业务需求统一的用户需求，而忽视了用户自身的体验，要知道To B产品和To C产品归根结底都是人用的，上班用ERP、下班聊微信已经是互联网社会的常态，所幸的是，现在已经有许多软件公司意识到这一点，而他们当中的售前工程师，完成了一名由技术销售最终落地到产品运营的转变，当然这不是文章的主旨，如果有机会的话，可以另写一篇去谈谈。
虽然传统软件公司在互联网时代不是那么出彩，但他们盈利模式已经成熟、大多数也不缺乏资金流，采用项目拿单的商业思路更是可以最大限度的做好风控，即使是软件外包这种看上去有苦劳没功劳的模式，也仍然能够生存下去，在我看来，活的漂亮是一码事，能活下来的才是最终的王者。
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