对于一家跟销售年货无关的渔需小店来说,年底店里最重要的事就变成了催收欠款。
其实催收欠款这件工作几乎每月我都在进行,只是年底了就显得更加急切。其实很多客户都是很讲信用的,一般到时间了就自动回款,就算一时忘了只要打个电话也会立马安排。这些好客户的举动让人莫名的心暖。谢谢你们!
诚信,这是欠款的基础。
最头痛的就是遇到一些“大爷“,不管催收的人多么急切,这些被催收的”大爷“却一点都不着急,而且不还的借口一大堆。
一些出海捕鱼的客户会说:“最近生意太差,出海都没捕到鱼”、“鱼不多,卖了都不够钱过年“、”挣的钱刚好买了新船“……
一些养鱼的客户会说:“养的鱼都挂了”、“人家没还我钱”、“养的鱼没死,但一条都没卖出去”、“现在的价格太低,卖了不划算”、“卖是卖了不够还饲料款”……
……
哎哟,我的妈。这我就想不通了。
难道你捕不到鱼就可以不还,那捕多了能多还些不?
一艘新船怎么着也得十来万,我那几百块怎么也不碍着你吧?
人家没还你钱跟你欠我钱有啥子关系,难道你将我赊你的货倒赊给别人了?
价格低不卖,一定要赚了才卖这我可以理解,但你欠我那一千五整两年了,难道两年了你都没卖鱼!
……
真是让人伤脑筋啊!
但面对这些人我还能怎么办?
大声质问?破口大骂?言语威胁?
好像都挺有道理,但我知道这行不通啊。这样你的一口恶气是出了,舒服了,但这样触怒“大爷”们的行为只会让他们跟你翻脸,令他们更加有理有据地不还钱。
上门要?去堵门?去跟踪……
好吧,这些不失为好方法。但我欠出去的大都是一些小账,少则几十几百,多不过几千,我一旦走开,那店里又不用做生意了。
跟他们耗不起啊。
心中激荡良久,愤愤不平,但对着他们,嘴巴却只能老实地蹦出:“好吧(前面就差加个爷字了),那烦请你尽量安排啊。我们也需要周转,大过年的大家都不容易。”
父亲在交这个店给我时反复叮嘱我,“儿啊,我们经营小店,对欠账的事要谨慎些。正所谓不欠不成店,欠久店不成。”这话我没忘,一直记在心里。
听父亲说过一些奇葩客户的欠账理由,真是各有千秋,其中有一个是我印象很深刻的。很多年前了,一次有位跟我们不大熟的客户买了些物品,随后表示没有现金要下次还。我父亲不大认识他,直接拒绝了,但对方却振振有词地说:“你不认识我,我可认识你啊,这不就行了。”据父亲说,整个店里的人听他说完都笑得不行。嗯,照他的歪理,我认识马云,我去找他借个几百W那他肯定能借我了,是吧。
哈哈……
不过有时候一些客户的要求却很难拒绝。
比如,一直以来买东西非常爽快的客户,有一天拿了些货说最近手头紧过两天还,那一般只要数额不大我都会赊给他,只是过后才发现他的这个两天却是出乎意料的长久——一年了都没再见着他!如果现在有人问我什么时候觉得时间最长久,那我会说被人欠款的那“两天”最长久。
又有一位客户,在台风袭击前夕匆匆赶来,让我们赶紧给他备铁锚绳子,说时间太紧迫要赶回去,等台风过了就来还款。结果,台风已经来了好几十个走了好几十个了……
当然我并不是说客户的话都不能信,那些守信的客户我们非常珍惜,对他们的要求以及短期赊账我们都会尽量满足。就是有些“大爷”太皮了,我们已经没办法再帮他们下一次了。
我们也决定对往后的欠账都会慎之又慎,尽量避免!
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