毫无征兆的更新会让用户产生反感情绪。
1.事前没有收到通知,用户觉得措手不及
2.,没有时间学习,适应新版本。 例如我其实就不愿意频繁更新APP的版本,手机中应用很多,一段时间后就会出现使用哪个版本就提示需要升级的情况,这让我很烦躁。我想要立即使用,例如百度,我不想通过升级耽误我的时间。 一次两次这样,这使得后来我基本不会去更新,只有当积累到移动程度的时候,使用手机助手等软件,集体大换血。 当然,走上PM的道路后我就主动的去跟进新版本了。
3.新版本无法正常运行。 这通常都是公司开发团队的锅了,出现这种情况是很糟糕的。
4.新版本不兼容旧版本的数据。 或许出于技术问题或内部问题,向下兼容通常是棘手的问题,不过在移动端APP上这种情况较少见。
5.新版本可以运行,然而用户觉得添加的功能没有必要。 由此可见,这个功能或许不是高频痛点,并不能解决实际问题,或许是公司为了某些目的而添加的。 他的影响是增加了用户学习成本,并且当用户更新后发觉的变化并不大后,下次版本更新可能就会跳过了。
6.应付接二连三的更新,疲惫不堪。 这和2所提的差不多, 一个1星期或者2星期就迭代的应用一定会让用户烦躁不堪,要不要做好了一次性给我!? 一道菜你每次只上一部分让人很没食欲。
7.新版本调整了用户已经习惯的使用方式和操作流程,不得不重新适应。 修改了使用流程这可以说是大更新,势必是会增加用户学习难度,这种修改一定要慎重的通过讨论后在实施。
读书心得-《启示录》
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