你就是品牌,你就是自己的品牌形象代言人。
美国管理学者彼得斯有一句被广为引用的话:21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。他认为,不只是企业、产品需要建立品牌,个人也需要建立个人品牌。这句话的广泛流传也说明了个人品牌已经为人们所重视。在这个竞争越来越激烈的时代,不论在什么样的组织里面,要让人们认识你、接受你,首先你要充分表现自己的能力。而我们所从事的行业,决定了你的仪容仪表、仪态和你的谈吐,直接影响着你的个人形象,影响着你是否能够建立起自己鲜明个性的“个人品牌”。
个体的价值被认知比什么都重要,要想推动个人成功,要想拥有和谐愉快的生活,你需要建立自己的“个人品牌”,让大家都真正理解并完全认可,只有这样,才能拥有持续发展的事业。
那么,我们如何建立自己的“个人品牌”,来实现职场上的成长?
答案是“做好人品”。这是个人品牌建立的基石所在。结合我们的行业,我认为,首先你需要有一颗“为自己做点事”的心。即你自己想要成长。在这个前提下,从自己的形象开始,从你的仪容仪表和仪态开始,树立自己良好的职场形象。再进一步做到“内”外兼修,不断提升自己的素养,不断提升自己的能力水平,积极面对各种工作上的挑战,逐步形成自己鲜明的“个人品牌”。
我为自己代言你就是品牌,你就是酒店品牌的形象代言人。
2003年,伍柏强先生提出我们之荣的核心品牌理念是:“做好人品,出好产品”。做好人品无疑如上所说是我们建立个人品牌的基石,同样,它也是企业品牌建立的基石。那么结合我们小榄大酒店以及之荣饮食的业态,作为之荣的一员,我们如何实现品牌理念的传递,如何创建宾客的忠诚呢?
作为酒店从业人员,我们知道酒店产品的特殊性,即我们提供的不仅仅是有形的产品,还有无形的产品——比如服务;客人对酒店的需求不仅仅是简单的生理需求,还有高层次的文化享受和心理上的满足。而酒店无形的这一产品的好坏,直接影响着宾客高层次的文化享受和心理上的满足。
从上面这一点出发,那么我们每一位同事,都是酒店品牌的代言人。因为你的一言一行,都体现着酒店的产品质量的高低和企业文化的强弱。
你在与客人交往时的态度热情与否,你在处理客人问题时的高效与否,你在服务客人时有无关注到细节,那怕你在上班时的着装是否规范,与酒店整体环境是否和谐一致,都直接影响着酒店的品牌形象,换言之,因为酒店之间的竞争也早已由低层次的价格竞争逐步走向高层次的质量、品牌和企业文化的竞争,所以你的表现也影响着我们酒店竞争力的强弱,你就是品牌,我们之荣品牌的形象代言人。你的形象关系着之荣品牌形象的好坏,也关系着酒店对之荣集团整体形象的提升与否。
做好人品出好产品NO.1根据伍总的安排,自5月份到6月底,我们围绕“做好人品,出好产品”的核心理念,组织酒店及之荣饮食300余人共同学习《小榄之约》服务文化大课,其主旨就是更好的把品牌理念落地,即在工作中做到热情好客、积极高效、细致入微和怡悦再创。相信每一位想获得成长的家人都会明白,这是我们建立个人品牌和企业品牌的有效路径,二者在方向上是一致的。
企业是个大平台,我们在之荣號这艘航母上,在舰长伍柏强先生的领航下,只要我们秉承“做好人品,出好产品”的核心理念,我们就一定能实现企业与个人品牌价值的共同提升。
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