今天打了两个电话：今天上午和伟才兄做了电话沟通；晚上和鹏理做了电话沟通。

    制度管人，流程管事.

        在业务工作开展的过程中，每一件事情，我们都要想一下，多做一步可以做什么？为什么需要多做？需要多做的是什么内容？做了这件事情有什么用？对于整体的业务有什么样的促进？能够发现问题就能够追踪问题，就能够解决问题。

        企业存在的价值在于创造价值，满足需要；换句话来说，用户的需要被有效满足是所有价值提现的最终形式。当然，这里最重要的一点就是是用户自己真切的感觉到被需要被满足，而不仅仅是我们认为不满足。“同理心”，价值就在于此。