如今,众多公司都在利用设计推动业务向前发展。但为什么有些公司的努力比其他公司更有影响力呢?是什么让他们与众不同?为了实现设计驱动商业拿到最高的结果,需要哪些阶段的变化?以下是设计团队在各个发展阶段的成熟度模型。
设计团队的不同成熟度:
层级一:设计是屏幕上发生的事情
层级二:设计是Workshop中发生的事情
层级三:设计是标准化的可扩展流程
层级四:设计是假设和实验
层级五:设计是商业策略
层次一:生产者,设计是屏幕上发生的事情
设计让一切看起来很好。忽略了流程、协作方式和高级工具。
动作表现:线框图、设计稿、交互式原型、视觉稿。
层次二:连接器,设计是Workshop中发生的事情
更多人讨论设计。获取用户痛点变成日常,用户研究、用户故事、用户模型、可用性测试等用户研究方法开始频繁应用。
动作表现:频繁的Workshops、快速绘制草图、利益相关者意见、上下游链接更顺滑、横向团队一起设计冲刺。
因为做了很多用户研究、设计研究的事情,设计师的时间不够用,需要思考设计系统、设计工具来释放设计师的压力。
层次三:建筑师,设计是标准化的可扩展流程
角色清晰、动作流程规范、产品共同拥有感、更多的设计实践。设计深入集成整个产品开发周期中。
动作表现:体验月报、产品责任感、设计规范文档。
普通设计团队做到这个级别已经算是不错了,看起来已经很成熟了。但是怎么去验证设计的动作是否有效,怎么去证明设计的核心作用?层次三往层级四的发力点是,投入更多的设计假设、设计验证、数据衡量等机制的建立和设计带来商业价值的破局点。
层级四:科学家,设计是假设和实验
数据驱动深入团队意识、分析用户行为、分析业务复杂流程、投入更多的测试,有成熟的监控和数据衡量模型、系统。与横向团队深入合作,设计思维成为一种决策方式。设计团队有权发起产品优化项目,并且证明设计给业务带来了增量。设计流程、设计系统、设计工具、设计人员等完全正规化。高层管理人员意识到设计的重要性以及对业务的影响。
动作表现:概念测试、A/B测试、数据分析、设计系统、高层重视。
能把这个层级打扎实了,已经着实不易。往更高层级发展方向是,需要把思维更往前推进一步,了解商业模式,营销模型等,深入了解业务和行业,找到设计更有价值的地方,将设计思维引入高层。
层级五:战略,设计是商业策略
到这个层级设计团队的专业度、设计方法的全面应用、设计工具系统的整体提效等已经高度完整。真正体现这个层级的是设计团队对业务战略的参与。通过探索性的用户研究、趋势和前瞻研究以及统一的跨平台战略,设计为业务战略带来了独特的视角。核心结果表现在设计已经真正为业务带来了核心的增量,为公司带来了可观的商业利益。如果您的公司到达了这个层级,恭喜您,您的团队已经是真正集大成了。
动作表现:设计思维深入公司、独特的设计文化、趋势发现和预见、产品战略影响、跨平台整体体验战略。
衡量UX体验设计团队的模型还有很多:
1、前阿里巴巴1688设计团队Leader汪方进的UED价值层次图。
UED价值层次图2、从视觉统一到UX文化的设计努力层级模型。
修复破碎的用户体验目前中国的大环境来说设计被重视的程度还是有很多提升空间的,其核心原因也是设计更多情况下是作为增值的形式存在,在产品1到N的时候体现价值。
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