读书写作羊十五
所谓高情商就是能不好好说话便要好好说话
情商就是当你终于意识到你不是一切。---彼得·斯达克（美国作家）
无论是作为高高在上的面试官，还是求职应聘者，你问出的问题，能否开启一场坦诚的对话呢？
作者高琳老师分享了她作为面试官，在面试提问中应用非暴力沟通的四个要素，提出了面试官关心又不尖锐，却让面试者更坦诚交流的好问题。
非暴力沟通的四个要素：
1、观察：把看到的不带个人评判的说出来。比如，看起来年轻就是观察到的事实，而如果说经验不够就是评判。
2、感受：这样的观察给我什么感觉？
3、需要：提问者自己需要是什么，也就是为什么问这个问题的原因。
4、请求：基于这个需要，想让对方采取的行动是什么？
真正的大人物，从来不张牙舞爪、盛气凌人或者咄咄逼人，他们通常淡定平和、平易近人、春风化雨地面对人和事。这才是所谓的高情商。这是沟通之“道”，也是做人之“道”。
职场上除了拼智商和情商还能拼什么
1、智商、情商、好奇参数
IQ高的人学习或者解决问题的速度也较快；EQ是感知、控制与表达情感的能力；CQ，curiosity quotient，好奇参数，CQ高的人对事物更好奇，对新的体验接受的 态度更加开放，对新事物感到兴奋，讨厌墨守成规。
2、好奇心在职场的作用
首先就是帮助我们处理复杂问题。在职场中，从做基层工作上升成为领导的一个重要挑战，就是如何在不确定的环境中，根据不确定的信息，做出一个相对确定的决定。职场中这种包容模棱两可的能力随着职位的升高越来越重要。
其次引领更持久的知识获取。CQ 会引领长时间、更高程度的智力投资与知识获取。将复杂的情境转化为熟悉的情境，CQ是为复杂问题找到简单解法的终极工具。
第三好奇心激发创新。在这个变化更快更频繁更不确定的时代，不断探索新路径新思路比任何时候都重要，有好奇心的领导就是在动荡时期呢个够获取成功的关键。
3、如何培养好奇心
第一，自我觉察。当你感觉某种情况下不舒服或者试图逃避，不如换个思路把它看成一个新鲜的不确定的事情去尝试面对。
第二，让激情代替焦虑。当你对一件事情又焦虑的时候其实也就意味着你对这件事有愿望有期待。转换焦点到自己期待的那一面，会唤醒激情。
第三，学会问好问题。爱问问题，还要会问好问题。
那么什么是好问题？怎样问出好问题？我们继续学习下面的内容。
让我们开窍的不是答案而是问题
问对问题是智慧的一半儿。---佛朗西斯·培根（英国著名作家）
没有问题就一定无法获得答案。很多人惧怕提问，一个很重要的心理因素就是担心被人嘲笑“傻”。
有些啥问题其实是大家都想知道的最根本的问题，但也不排除有“真傻”的问题。
如何区分这两种问题呢？就是要区分“事实”和“意见”，以及得出它们的逻辑。
如果你问了一个明摆着是事实的问题，这是真傻。但如果你问的是“意见”，或者得出结论的“逻辑”，就是见仁见智的好问题。
那么什么是对的问题？又如何问出好问题？有这样几个标准可以参考：
1、目标清晰
问题的种类很多：
-封闭式问题
-开放式问题
-探寻式问题
-引导性问题
-自问自答型问题
不同的目的要问不同的问题。
2、简短有力
电影《费城故事》里有一句台词：你现在就把我当成一个四岁小孩解释给我听。
同样的道理，好的问题一定通俗易懂而且简短有力。问题本身的复杂程度和你表达问题的简要程度并不冲突。
3、走脑子
所谓走脑子，就是经过你思考后的能直指问题核心的问题。
比如，“怎样才能成为一个好的销售”就是一个不走脑的问题，而问”成为一个好的销售应该具备哪几点特质？“就是一个走脑的好问题，你问的是标准。
越能抓住问题的核心越是有水平的问题，才对你越有帮助。
走脑的问题需要用心的倾听，更需要时刻带着思考的心态而不是找答案的心态。
让我们开窍的不是答案而是问题，所以你缺的并不是好答案，而是好问题。如果你能以婴儿般的勇气，带着五岁孩子的好奇心，问一个四岁孩子能听懂的问题，你必将拥有百岁老人的智慧。
学习完今天的内容，对你的职场沟通有没有帮助呢？
明天我们继续一起学习第四章：打造个人品牌。
网友评论