上一回我们讲:经波警长的劝说,顾女士决定只换防盗锁,不换防盗门。
然而事态有变,当门挨门的邻居得知顾女士遭贼的事情后,惊恐万分。极力建议两家一起将走道的防火门改为防盗门。
于是顾女士又来找我,让我给他推荐防盗门。尽管波警长不卖防盗门的,也不建议更换防盗门。但是客户的忙又不能不帮,于是帮客户先后联系了步阳的经销商和王力的代理商。一方面因为步阳看不到实物,另一方面也因为对王力品牌的信任,于是直接到了王力的代理商,并到金泰建材城王力的专卖店挑选。从一千多、两千多和三千多的价位,逐款向顾女士介绍优缺点,那头顾女士需要与邻居沟通,这头我还要帮顾女士还价。从早上9点直到忙活到12点,最后再下午14点才最终敲定——3800元的王力子母门。
帮助客户理所应当,但是所花费的时间又超出了我的预期。当店员跟我提出给介绍费的时候,我也很纠结是否收取。我口是心非的对店员说:不要考虑我,给客户优惠吧!但内心仍然希望获得介绍费。
后来师傅去安装的时候出现了状况,因为防盗门安装在走道内,门洞两侧是直墙,需要切割门框多余的部分,安装师傅需要额外收取200元的切割费用,而顾女士以之前并没有说明为由拒绝支付。于是让我与商家交涉,但仍然不能免掉这部分的费用。后来我问店员,是否给我留了好处费(介绍费)。店员说:有的。我让店员从我的好处费里扣,才解决了这个问题。
当顾女士家的门装好之后,虽然介绍费算作了师傅的切割费用,但是店员再次帮我申请了200元的介绍费。于是我给她发的下面一段话。
笨贼落网记(三)——更换防盗门
网友评论