IT变种时代，如何做更有效的营销？（二）

IT变种时代，如何做更有效的营销？（二）企业的第二条腿

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前面一章分析过企业面临的尴尬境地，付费媒体这个触达渠道越来越贵，终究有一天，拐棍贵到企业会用不起了，要么趴下等死，要么逼着自己长出另外一条腿。企业的另外一条腿到底是什么？

说到这儿，我很想说说一个开在自家厨房里的包子铺。没有店面，没钱做广告，只有美味的包子和做包子的扬州面点传承人——包子哥。按照企业的生存要素，这还是一家瘸腿儿企业，照说应该走不远。但是，他们做了另外一件事：老公做包子，老婆给吆喝。这个吆喝的范围还挺广泛：朋友圈、自媒体、小区遛弯、社群转发……结果是这个家庭厨房包子铺，生意真心不错，包子哥忙不过来，还请了伙计，加了寿桃面点的项目（交叉销售），开得红红火火的。

分解这个案例，再纵观目前IT变种时代的营销手段、传播渠道和触达方式，并不难发现，这个开在自家厨房里的包子铺在不知不觉中已经启用了另外两种触达方式：自媒体渠道和社交渠道。而这两种渠道，恰恰是被绝大多数企业故意忽略，懒于经营，而又被这个群星闪烁的时代赋能了的多元化触达渠道。

多元化触达手段

把第二种触达方式称为“自媒体”有点说小了，正确的说法是“品牌自控的触达渠道”，也就是企业可以自主控制的发布渠道，线上可以是公众号，头条号，微博号，抖音号，微信号，QQ号……等等各种号。总之，在不经意间，品牌池子里聚集了大量的企业自主控制下的粉丝群。在线下，可以是聚集在品牌旗帜下的一大群拥趸，他们分布在各个地点，发出微弱的光。

没有聚集，不成力量，不去经营，没有复购，不去提醒，慢慢忘记……很多的企业，天天盯着付费媒体的引流，时刻想着新客获取，忘了自有渠道的打通，向上、向下以及交叉销售，客户关怀，流失挽回，裂变获客以及品牌巩固……于是，就这样手捧着金饭碗，倒下了。（关于自有渠道的打通，向上、向下以及交叉销售，客户关怀，流失挽回以及品牌巩固，这些属于与消费者的触达方式以及客户旅程闭环建设的范畴，我会在另外一个章节里着重阐述。）

接下来说说社交渠道。简单地说，社交渠道，就是你能接触到人的地方。线上，包括各种聊天软件，K歌软件，直播软件，各种社群，微信群，OO群，总之，一个鱼龙混杂的小社团群体。在线下，同理。可以是你的同事圈儿，亲友圈儿，社交圈儿，行业圈儿等等。在这样的社交群体中，只要你建立起一个有趣的玩法和利益机制，就能马上爆发出巨大的能量。

品牌自有媒体渠道和社交媒体渠道，就是企业的另外一条腿，是IT变种时代的产物。这条腿，有着极其浓厚的个性化色彩，它的营销主体发起者，不再是一个看不见摸不着的品牌，而是一个个鲜活的个体，比如某个人，某个特定的IP，他们在自主控制的媒体渠道上与消费者产生持续有效的沟通，让消费者可以通过多纬度的感官来了解产品，（语音、视频、图片、试用等等），在各个触点上，给予客户多纬度的客户体验，最后产生信任，购买、使用以及裂变传播。

这一点，在目前火得一塌糊涂的微商领域已经显露无余。他们采用的触达渠道，基本上摒弃了付费媒体，专攻自有和社交，用个体人来代替企业主体，再加上有效的裂变工具，妥妥地启动了原子爆炸的能量库，变现速度之快，远超我们的想象。

好了，上面讲的这些，就是企业的第二条腿，其实你并不陌生，它一直都在，只是你太依赖那个拐杖，忘了把腿伸直。听起来很残酷，事实就是这样。

你可能会觉得怎么可能这么简单？就是这么简单！有效的方式，从来都不复杂。

但是接下来你可能会觉得移动互联的黄金时代已经过去，曾经的黄金十年你没有赶上，就这么华丽丽地错过了这场IT盛宴。我想问的是：最好的时代，真的已经过去了么？

接下来的第三章，我们会纵观历史长河，看看这是最坏的时代，还是最好的时代？

未完待续……