留心我写字的朋友会注意到,关于“回应”这个话题,我单独挑了一根儿。也不是不想抒发情怀,历经各种关于回应的感受,又历经了偶然间治病的阶段,彻底走向了内心十万火急但是身体气定神闲的状态。这几日,内心又由感知外境唱了几出戏后,决定可以让自己再慢一点。在安排好了下周满满的工作之后,这一周,让自己多陪自己一点时间。感觉恰好,也到了该对“回应”做点儿回应的时间了。
一、累脑。
先从今天的两场晨练说起吧。7月开启的早上5:50的晨练,着实感觉快要了老命的感觉,每天被闹钟千呼万唤,挣扎着起来,坐在卫生间,要缓上好一阵,才知道自己在哪里。今天选择了做幸福的客户,之所以幸福,是因为不用动脑子,很开心。然鹅,今天半小时结束的时候,观察员问我此刻的感受,我感受到自己脑门以上的部分非常紧,抓的自己脑袋疼。这也是从未出现过的一次全然上脑的客户体验,也很有意思。
事实累脑的发生,并不是一次的发生,作为客户,我也是有一些看见的。比如:
- 教练在一开始建立亲和之后的问题,就开始一小段话之后有个“嗯”,之后又有个“嗯”,作为一个敏锐的曾经辅导过类似学员的客户,我当时就感受到了教练的上脑。
- 教练会对我的感受进行回应,但是回应比较长,会把我整个描述说上一半,而在他回应的过程中,我清晰地感受到自己的意识从客户的状态回到了脑子,然后要再努力让自己走到提问中,即便是如我般非常擅长自我探索的客户,也真心有点费劲。
在这个时间里,其实我内心是有戏的,如果是在8点组的姐姐们一起晨练,我可能当下就会告诉姐姐,我有个真实的感受,能不能请跟我走得快一点?我本来就是个反应非常快的人,再带我回到我的话里去感受,不仅回到脑子,感觉能量也掉了一地。然鹅,现在组的教练小伙伴还多是玻璃心,还没有完成对于内在很多次很深的看见与触动,我真心也不想破坏和教练之间的亲和,只好放下自己真实的表达,做个老实的客户吧。
- 在我提到一个特别厉害的老师的时候,我有了很多描述,当我听到自己说到“专业、游刃有余、他可以有选择做,也可以选择不做的能力”时,我自己都觉得,嗯,这个词对我很重要。然鹅,教练就问了下一个问题,我只能内心呼唤着,这个对我很重要,一边脑子开始去思考被问到的问题了。
- 当我因为这个很厉害的老师感受到其实做专业教练也可以做得很好时,而感受到了一些能量的恢复,教练邀请我进入到我也很厉害的画面中,感觉自己很难进入,因为我和那个画面没有连接,看不清晰,走不近,更别提感受了。如实地告诉教练刚才我有点紧,但是这个和愿景相关的画面好像让我平和一些之后,教练邀请我,去感受我的紧。oh my god。我都已经走到平和了,为什么我还要去感受我的紧呢?这个2分钟努力的感受后,我彻底地走到了我头脑的紧绷,感觉一只大手紧紧地抓着我的头皮,好痛。经过观察员、督导、辅助督导几个人几十分钟的反馈后,我的紧绷才一点点地走掉了。hi,希望你不要再来找我,谢谢~
【提问】
在这几个我还记得住的场景里,你有了一些什么样的发现或者感受呢?
关于回应,你又有了一些什么体验和学习呢?
相信我做客户的这个真实体验,会对你有些启发吧!欢迎找我交流。
二、回到开始。
最初学习埃里克森教练的时候,Jo-An在讲柔顺剂的时候,提到了建立亲和的方式之一,就是回放,我们可以回放客户的价值观词汇,或者一些什么。但是的确关于回放的部分,并没有作为一个什么有特殊的说明。
4月一次晨练的时候,支持一个伙伴看到关于相信自己、接纳宽恕爱、一直到连接自我的一个话题时,我对于她价值观的回放、提问以及连接,让她有很多的发现和感动,而那个录音也被一个姐姐发现做了录音转文字,还安排进行了集体学习。
5月的时候在课堂上一次关于五步聆听的教练演示,过程中,我基本没有用老师教的回应,除了那天我紧张的莫名所以外,还有内心深处固执坚持的教练的干净。当观察员听到我想要的那一份干净的感受,而给我做了一个示范后,我感受到了自己依然可以很干净地做回应,也仍然可以对客户有一份支持。
所以当老师单独问我是否需要什么支持的时候,我很感激老师,并告诉老师,我觉得在道的层面上,不论哪个门派或者系统,其实都是一样的,我感受到其中的一致性,我相信自己会逐步学习和掌握什么是对客户真正有效的回应,这里面可能包括沉默、嗯、感受、价值观或者是什么别的,但是只要能推动对话向前,只要是和客户之间有着连接,形式怎样,都不重要。
可能又有伙伴问了,那怎么感觉和客户有连接呢,哈哈哈,这就回到了和回应和聆听都相关,而且最本质的一件事情——教练状态。这个事情呢,没有练到,没有体验的时候,无论我怎么描述,你可能都不知道那是个啥东东,但是哪怕你只有一次感受到了,就会知道,哦,对,我真的有和对方连接到,那个就是教练状态。这是另一个特别高深的课题,值得所有教练和非教练伙伴一生修炼。
关于那个回应的什么“别的”,突然有个小连接,也是发生在今天早上。另一个平台8点组的晨练来了一位真实客户,是个hrbp,谈的是如何更好地跟team leader传达上层消息的事情。教练带着客户在事情层面上,大概走了十几分钟,之后可能就走了逻辑层次走到了身份层面上,客户就对如何做这件事的方式方法,走到了面对自己如何敢于做一些什么的勇气上,当然客户觉得好神奇,事情竟然去到了最根本的关于自己的部分。作为一个不全神贯注的观察者,我在开始的一段时间,听到客户提到了一次“hrbp这个身份”,我就有些留意,之后不久,她又一次提到“hrbp这个角色”怎样怎样,如果是我做的话,听到这个词的时候,可能我就会做一个回应:hrbp这个身份,这个角色,这个对你可能意味着什么呢?
每一个教练约谈都是不可复制的,这也是我第一次对于“身份”这类词,可能想到的。假如客户可能就提到什么什么样的一个妈妈,什么什么样的一个管理者,什么什么样的自己,当我们听到这些,是不是就可以回应,并且可能直接走到being层面的回应,以及提问呢?
今天很多的问题,可能非教练的小伙伴完全不知所云,就着自己今天发生和最初的感受做一些不成规矩的分享,启迪思考,圆满智慧吧~
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