大家觉得领导力是天生的吗？觉得是的请扣“111”，感谢大家的互动，我以前认为领导力是天生的，我觉得我就是一个不具备领导力的人，直到看了《可复制的领导力》这本书后我才知道领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗，目标管理，倾听反馈。
今天我就给大家分享这本书中的《学会倾听，是创建良性的交流通道》。书中说人与人之间是有情感账户的，情感账户也得有存有取，平时情感账户里要有基础，有基本的尊重信任，在遇到问题的时候，即使受到批评也不会轻易生气，反而会理解是真心为他好。领导和员工之间也有个情感账户，耐心倾听是储蓄，粗暴批评是支取。所以说用心倾听，会在员工心中建立良好的情感账户，否则就会支取这个情感账户。比如说：前几天财务部小吴拿着一叠报销单来找老板签字，并将最近的分公司的工作做个汇报，谁知他还没讲到1分钟就遭到老板的质疑，这时小吴慌了，满脑子都是老板的提问，忘了继续自己的汇报，想给老板解释，结果越解释越不清楚，小吴当时特别尴尬不知道如何回应了，老板说：回去搞清楚再来，小吴手上报销单的字都没签，就低着头出去了，心情非常郁闷。
所以说，学会倾听，至关重要。因为它有助于协调同事、亲子、朋友等之间的关系；有助于团队长期目标的达成；在沟通过程中让对方感觉到你尊重他，在为他着想。比如书中说到的：刘邦能一统天下秘诀：吾善听之；埃隆马斯克能为员工解决问题的前提也是用心倾听。
那要如何倾听呢？书中说为了提升自己的倾听能力，想要复制倾听的能力，要掌握倾听的三个步骤：深呼吸>>>提问>>>复述。
1、深呼吸：调整好自己的状态；尤其是对方说些你不爱听的话也能将它听完。古人说：静能生慧；
2、提问：在倾听的过程中可以适时的提出相应问题，这样对方会觉得你很尊重她，才能更好与你的沟通与交流；
提问有两种方式：一个是封闭式提问，一个是开放式提问。
封闭性问题是指那些只能用“是”或“不是”等具体答案来进行解答的问题。造成一种心理的潜意识，比如传销中的7YES成交法，非常惊人。
开放式提问则是需要对方针对有关事情做进一步的描述，它没有标准答案，比如我问同事：你觉得幸福是什么？工作的意义都有哪些呢？不同的人一定会有不同的答案。
3、复述和总结：对方说完话后，重复一遍他的话，并做些总结；这样以防错误发生，也可以少走弯路。
大家知道繁体字的“聴”吗，需要用耳朵，要用心，还要用眼睛。所以倾听的最高境界是同理心。倾听不只是传递信息，还传递的最重要的尊重和信任。
樊登老师说这个原则不仅在企业管理中非常适用，也普遍适用于需要沟通的任何艰难场合，将这些方面运用在孩子身上，效果也特别好。试想当我站对方的角度跟她对话时，她感到温暖，感到安全，因此用同理心可以化解对方失控的情绪。
朋友们，想要提升职场沟通力的，想要在职场上备受欢迎，想要让自己成为一个具备领导力的人，请一定不要错过《可复制的领导力》，在书中樊登老师从9个维度助你突破思维的瓶颈，学会工作和家庭中的领导力，收获你的影响力。
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