著名的心理学家马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中，介绍了怎样转变谈话方式来减少人与人之间因为语言而带来的痛苦，他总结了四个要素:观察、感受、需要和请求，其实就是透过现象看清楚矛盾的本质，不要一点就炸，只用语言还击，却解决不了实际问题。
人与人永远无法完全共情，语气温和但态度坚定，尽量别计硬邦邦的世界伤害自己，能给出“软钉子”，也是我们的“硬实力”。
3.冷脸不是摆臭脸是树立自己的规则和界限，要求别人遵守也是一个人的骨骼和支架。
4.学会冷脸之后，我还有一个连锁变化，那就是:不再太快答应别人的请求。
5.“事缓则圆”“欲速不达”，慢半拍有利于把事情想清楚、做圆满。不要让无关的人把我们的随和误解为“随便”，其至是“掉价”。
6.从容不仅是心态和礼貌，更需要物质条件的宽裕。假如那些不从容的人，并未对我们的生活造成任何实质伤害，假如那些板着脸的人，确实是来不及微笑，那我愿意先对ta们笑。7，第一，我的职业不需要与太多人协作。第二，社交自由与年龄、所处人生阶段有关。第三，我不介意被评价为“冷淡”，不在意无关人员的差评我对真实和真诚的追求，远高干不痛不痒的好评。
8.社交自由不是“想认识谁就能认识谁"，而是“不想说话就可以不说话"，这需要放弃很多现世的利益和关系权衡，就像《瓦尔登湖》中孤独、自由、清贫的梭罗，极少有人能达到。
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