甲经常说:“为什么吃饭时不能做其他事情?吃饭这个活动,我分析过,只有张口、咀嚼、吞咽,才是我必须做的。吃什么和夹饭菜这些动作可以由专业人士完成!”
乙听说后找到甲,说他可以当他的眼和手,负责把饭菜送到他嘴边,甲可以只负责张嘴和口腔运动。
两人一拍即合。于是,每当甲吃饭时乙就贴身坐在他身边,为他夹菜递饭,送到嘴边……
甲终于可以在咀嚼时,腾出眼和手,处理邮件、看书、打游戏……乙的服务态度很好,甲很满意。
但是,甲乙的配合很快出现了问题。
乙:“请张嘴!”
甲:“等等,刚才那口不错,再来一口!”
乙:“请张嘴!”
甲:“咳咳,我不能吃辣的!快拿水!”
乙:“请张嘴!”
甲:“……有鱼刺!”
这种事情发生多了,乙委婉地提出要和甲仔细讨论他的饮食习惯。在良好的沟通气氛中,乙建议甲吃饭时偶尔关注一下他的服务,指导他提升工作质量。
于是,
甲:“我想吃肉!”
乙:“好嘞!请张嘴!”
甲:“……我要喝汤,请吹吹,怕烫!”
乙:“好嘞!请张嘴!”
甲:“……我要吃馒头,不要太大口哟!”
乙:“好嘞!请张嘴!”
虽然眼睛要时不时看顾即将入口的食物,还要指导乙一些注意事项,但甲还是能够边吃饭边做其他事情。
关键是甲觉得乙这么好的人,在全心全意地帮他达成心愿,自己一定要把他当成朋友!
一天,乙有些为难的对甲说,丙和丁也向乙提出了喂饭服务申请。甲很是替乙高兴,要知道之前乙可是公认的大闲人!
然后乙说,因为服务对象多了,希望要把三个人的吃饭时间错开,其次三个人的口味不同,他担心提供的饭菜品种不合大家口味。乙想和三位服务对象定期开会确认菜单和服务的顺序……
甲当然说没问题。这个关于“吃饭”的会最终定下每周一次,乙按三方商定好的菜谱准备。
甲发现,菜里总有辣味,偶尔因为吃饭时间轮换饿得厉害了,乙才赶过来喂饭……
但甲觉得他能忍受,因为他实在不想再拿起筷子了。
某天“吃饭”例会又来了3个人——乙的新客户。
乙说,实在不好意思,现在只能标准化服务了。甲看到标准化内容,包括每人喂饭时间压缩到十五分钟、每天保证两荤一素一汤等,还有,例会时间改成一周两次。甲能理解乙的难处,他虽然有些不情愿,但没有乙的“吃饭”已让他不敢想象。
甲现在吃饭很快,饭菜不难吃,但已绝对谈不上可口了。乙总是匆匆忙忙的,但他还是经常把提升服务质量挂在嘴上。
例会时间越开越长,总有人在吵该吃什么,还有人抱怨吃饭时间不固定开始闹胃疼……。乙私下对甲表示他很痛苦,喂大家吃饭已成为他义不容辞的责任,可是不管多么努力还是不能人人满意。看来标准化不能解决所有问题,乙说,我要把“申请喂饭”流程化,申请人要清楚必须承担的风险……
而甲发现,他在“讨论吃饭”这个事情上投入的时间太多了。
某天夜晚,甲胃部突然出现巨痛。医生说是胃功能紊乱,伴随严重消化不良,主要原因是吃饭时注意力不集中。
甲终于认识到了问题的严重性,原来“吃饭”这个事情是不能被分担的,可是,他还会自己吃饭吗?
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