做了大量的内外部调研，加上初步确定的公司总体目标，需要制定具体的目的、要达成的具体目标。
【公司级大事（O）的来源】
以战略规划为主线，依据内部经营分析和外部市场分析，产生下年度公司大事，并对比公司总体目标完善公司大事
【公司年度大事（O）的思考维度】
公司年度大事一般不超过10件，既要重点突出，又要经营和管理平衡，故需要按一定的结构整理。
加强客户服务能力，进一步提升客户价值
【公司年度大事（O）的描述方式】
公司大事明确了公司一年的工作方向，其描述中通常使用以下词语.
推进服务重心下移，强化服务基础管理，提升服务人员技能
扩大二线城市为主的门店数量调整区域结构
提升财务信息质量，降低运营风险，促进管理效能提升
创新合作伙伴管理模式，强化新业务价值链掌控能力优化产品体系，强化客户需求识别能力，满足客户多层次需求
建立全面风险管理的组织体系
大力发展集团客户，稳定重要集团客户，进一步扩大集团客户规模
实施新业务一体化支撑保障，强化新业务支撑保障能力
【公司年度大事（O）的描述方式】
思维方式：用什么来衡量公司大事的目的是否达成
思考维度：从质量、数量、效率、成本维度设计指标
指标性质：有定量的指标首先选用定量指标，无定量指标可以选用定性指标
对应关系：一个公司级“O”可以对应一个或多个公司级“G”
测量要求：指标必须是可测量的
一致性：与公司总体目标匹配
合理性：参照历史数据和战略规划的要求，制定有据可依的目标
挑战性：通过较大能力方能完成的目标
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