中午跟@承哥 打着电话，习惯性的就走到了麦当劳门口(曾经@承哥 辛苦的地方)，就由着性子走进了麦当劳.点了曾经最熟悉的套餐,坐那一边看手机,一遍无味的啃着.过了不一会,一位母亲带着孩子来这吃,旁边的人刚好要走,就跟小朋友说把位置占住.可是等我要走的时候,那位母亲还没有回来.那小朋友还孤零零的呆那.ps:在这过程中有几位其他的顾客来问过这位置有没有人坐.还有一个现象到了门口de人说:怎么那么多人,走了.这个时候有好几个位置跟小朋友旁边的位置一样空着的.
这事情引发了我的思考：
怎么那么多人走了
他们其实看见了点餐那个地方人太多,就会蹦出这句话.这个时候等于麦当劳流逝了生意为什么要占座
店内的人太多,进来的时候有多个人(不像我这种孤独的人),人自然的看见空桌子就会想着先占座,买了东西站那里是很尴尬的事情这两个问题产生有一个共同的特点人太多.真的人多吗？其实不算多.那这不是矛盾吗？如果所有站那等餐的人这个时候如果都能坐在这位置上,那排队的人就变少了,那走到门口的人也许就不会说人太多了,这样也许就留住了这部分的顾客。可是你站累了你选择去坐这个位置的时候,一位正义化身的人会告诉你这个座位有人,人就又不得以站这排队.这又回到了原来的问题上:人多.
现在来看看怎么样能解决这个问题.
解决问题首先我回想了这个人进来的过程:进来排队，点餐，等餐，拿走餐找位置，坐下吃完，走人。大概那么几个步骤.
再来想问题的症结:看见站着『排队』『点餐』的人那么多,觉得人就多，那如果『拿走餐找位置』的人多一样会让客户感觉到人多。可是『拿走餐找位置』站的原因就是“没有位置”.其实有很多位置被正义化身的人占这了.那为什么会占呢？因为『点餐』的人没有回来。这样就看到了所有的问题指向了一个地方『点餐』.
在这如果做一个假设『点餐』非常的快，那么正义化身的人就会悄悄的隐身在人群中因为没有人去问:这个地方有没有人坐,因为没有空座了(『点餐』的人迅速回到了座位上)，那么门口看见点餐那人不多也许就不会说这个地方人多.也就把顾客留下了.实际上这家店已经人很多了完全没有空位了.——这样就会给顾客带来更好的体验（至少在走进店的一瞬间）那么『点餐』症结到底是什么?接下来几天我继续去观察他们的『点餐』.
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