商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现
这是徐雯雯的第132篇原创文章
2019年10月,美团点评正式取代百度,成为中国互联网公司排行榜第三。
这意味着美团点评已经是不容忽视的存在,从这篇文章开始,我将分享近5年来在运作美团点评平台增长获客的运营方法,希望能给正在使用美团点评的老板们一些启发。
今天分享美团大众点评精细化运营的第十二个内容:用好产品组合拳,你的店也能外卖单至少增1倍
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很多上了美团点评商家都在头疼一个问题:
店的选址还行,店铺装修也花了心思,菜品也不错,但线上销量却不佳。
前几天分享的内容提到优化的第一项:善用搜索,把入口打造好,让客户容易找到你,不错过第一波流量;
第二项:你的图片呈现,很大程度决定了顾客刷到后眼神是否停留,然后是否产生兴趣想要一探究竟;
第三项:如何化解用户差评,及服务责任到人,避免疏漏。
感兴趣的小伙伴可以翻看之前公众号的文章内容。
今天,我们聊在美团点评上开店,用产品组合拳,不错过任何一个消费群体,我们具体来看。
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先来看看二个门店的例子:
第一个门店的产品只能说是把线下的菜单搬到线上来了,中规中矩;
而且它错失了我们之前文章说过的一个很重要的因素:标题含糊,不易搜索。
如果我现在想吃茄子肉沫木桶饭,这家店只标出了茄子肉沫,虽然这家专卖木桶饭,经过美团点评的搜索排名,是很难竞争过前面标题清晰的其他店家了,这也是我们一直强调的精细化运营要注意的细节。
第二个门店的内容不要太符合我们的外卖主力消费群体(年轻人)的喜好了,从销量也可以看得出来。
这个不是想当然,据我服务过的客户反馈,调整产品组合,然后再配合搭售技巧,价格设计,营销投入不变的情况下,他的外卖业务比调整前增加了1倍多。
注:我截图的是同一个地区的2家餐饮店
那我们想要针对自己的门店做优化,怎么做呢?
首先,我们对上架产品搭个明确框架,哪些是我们这段时间主打的引流品、利润品。
这些品类又可以怎样组合,形成搭售,我们在价格上怎样设计,让顾客多买一点,顾客觉得划算,我们的利润又打进去了。
关于价格设计,产品搭售这个内容我们后面聊。
其次,做好产品分类:
第一类 热销产品
第二类 折扣产品
第三类 营销类型的产品
这样做的目的是:
一、顾客能在第一时间看到这些产品,便能够产品购买行为;
二、方便顾客选择的同时,也是组合整体菜品的一种手段,可以通过这种方式,来把所有的热销菜品、或者主推菜品放在前面。
以上内容,就是对上了点评美团的店家用好产品组合拳,你的店也能外卖单暴增1倍的介绍。
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很多传统行业,在面对互联网冲击的时候,都很害怕,在做这些点评运营的时候都有一个误区,就是拿钱投广告做流量,具体到点评就是开霸王餐,烧推广通,一直在做流量,然后最后效果不太好,就说点评来的都是贪便宜的客人,线上运营适合电商类的产品,不适合我们服务行业的人去做,这是个很大的误区。
后面我会陆续说透点评美团,你将得到的收获是不再觉得美团点评规则难懂,去用好它。
你可得到最直接的价值是通过点评美团精准的获客提升、业绩量的提升、利润率的提升、更长远的价值是营销信心的增加,品牌效益和会员资产的增加。
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