出国玩很多人临别前总是大叹时间不够用,尤其是到美食天堂台湾的旅客更是常常买不够吃不够突留遗憾,这时候24小时营业的店家就是旅客争取时间的最好选择。在台北西门町就有这么一家家乐福,全天24小时无论清晨或深夜,经常都有许多外国旅客驻足选购各种台湾特色好物、伴手礼。
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这二年由于台湾政府积极推广观光,加上台湾交通方便人民亲切,自由行游客比率高达八成,家乐福公关经理林梦绍表示,自由行的旅客通常喜欢深度旅游,希望可以体验真正的台湾庶民生活,在购物时也倾向选择台湾民众经常选择的通路,因此,这几年在景点或捷运站附近的家乐福观光客人数持续成长,其中位于西门站站附近的家乐福桂林店由于24小时不打烊加上超贴心的观光客服务,成为许多旅客心目中台湾必逛名店。
无论是清晨或是深夜时分走近家乐福桂林店,店内重要指示牌几乎都兼有中、英、日、韩文,二楼卖场走到底的台湾名产专区前总是可以听见各种各国语言交谈,赶时间的旅客只需要花个几分钟时间,就可以把台湾的名产一网打尽,无论是吃的饼干、糖果、凤梨酥、冲泡奶茶、泡面、饮料还是用的面膜、化妆品、熊宝贝、黑人牙膏...等,家乐福通通帮旅客集中陈列。
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至于时间比较充裕的旅客,除了台湾名产专区之外,可以步行到三楼,除了有糖果、饼干、泡面、茶叶..等品类大量陈列,另外,观光客最喜爱的台湾水果也有许多选择,为了让观光客方便购买容易食用,家乐福桂林店还有切片水果专区,芒果、菠萝、火龙果、...,当令的水果削皮切片后依四季不同轮流提供,旅客购买后可以在店外面的休息区马上食用,或是带回旅店。另外,结账区前还有台湾名店商品,无论是太阳饼、花莲麻糬、芒果软糖、水果布丁..通通都有,
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林梦绍经理表示,量贩店价格公开透明,品项又多元,加上多数旅客时间安排紧凑,营业时间长甚至24小时不打烊的家乐福就是旅客最适合抢时间的地方,在24小时不打烊的桂林店还经常有旅客利用清晨登机前的最后时间拉着行李箱来做最后采买。另外,从去年9月份开始家乐福已经开始在全台20家分店陆续推出现场小额退税服务,外籍旅客只要于家乐福同一天同一分店内购买可退税商品新台币2,000元以上,就可以在店内服务台办理现金退税,不用到机场再排队。
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为了服务店内多元旅客,目前家乐福在多数分店的重要指标都会采取中英文指示,部分分店还有日本、韩文等指示说明,除此之外,由于这二年家乐福大力推广顾客满意服务,旅客除了购物之外也不防体验一下台湾服务业特有的细心服务,例如:家乐福许多分店都提供休息座椅和茶水,逛累了随时可以休息,另外,还有旅客专用大型寄物柜、免费租借行动电源、..等,最特别的是在桂林店还有回教祈祷室,让旅客有不同的体验。在付款方面也非常方便,除了接收APPLE PAY..等手机支付之外,家乐福也计划未来开放使用支付宝,最重要的是,现在只要消费满2000元以上就可以直接在家乐福退税!
根据家乐福店内调查,来店旅客以中、日、韩三地旅客最多,年龄以20-35岁的年轻族群为主,旅行型态多半是自助行,购买商品以台湾美食和美妆商品为主,其中台湾名产:凤梨酥、太阳饼、牛轧糖、芒果系列商品、茶叶、是最受欢迎伴手礼;另外,台湾民众喜爱的日常美食如泡面、饮料、各式饼干..等中外旅客都爱,三点一刻奶茶由于和台湾特有的手摇茶文化呼应,也是许多旅客必买商品。另外台湾平价面膜如我的美丽日记、台湾特色饮料如:台啤水果啤酒、金门高粱、这二年很受欢迎的即饮咖啡..等也都是国际旅客最爱。不过,各国旅客必买名单还是略有不同,例如韩国旅客就特别喜爱的黑人牙膏、熊宝贝..等,而大陆旅客则是喜爱凤梨酥..等各地名产。
林梦绍经理表示,旅客逛家乐福除了可以买到台湾名产之外,家乐福店内的美食街和商店街其实也有很多台湾地道小吃或美食餐厅可以尝试,例如:包心粉圆、水煎包、手摇茶店..等,旅客如欲知道台湾家乐福全台各分店讯息,可以上www.carrefour.com.tw查询,如有任何疑问或需要退税及英文服务可以洽各店服务台。
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