通过发问，不断把语言的范畴缩小的过程叫作“下归类”。
下归类是由一般事件到特定事件，从整体到部分，从宏观到微观。
下归类的语言技巧可以帮助我们对整件事情有更清晰明确的认识，找寻具体细节、数据。在沟通中，下归类可以找出问题的症结，让问题迎刃而解。
下归类的通常问话方式如下：
“具体是什么？”
“什么时间、地点、人物？”
“怎么做？做什么？”
“细节是什么？”
上归类使我们被笼罩在一个模糊的框架当中，这个模糊的框架有时有利于我们，有时也不利于我们
当你个人对你说：完蛋了，大事不好了，他对你使用了一种不好的上归类
这时候聪明的你应该意识到这个问题
问：具体发生了什么？
答：我钱包丢了
问：钱包里都有什么呢？
答：身份证和200块钱
问：身份证可以补办，200块钱丢了就丢了吧，别让这件事影响你一天的心情
掌握了下归类，下次有人对你感叹“这份工作，我真的不行”，时
你可以用下归类的语言一直往下问：“你哪里不行？是团队关系方面不行，还是业务能力方面不行？你一天8小时的工作时间，有多长时间是不行的？多长时间是行的？”
在你的引导下，
他或许就会意识到：哦，我的业务能力还行，就是团队关系不行，80%的工作我能处理好，有20%的工作没处理好，如果这就放弃，还为时尚早。
网友评论