第一部分 《数据如何迭代商业模式》课程要点
第二部分 练习题
刘老师提出了利用数据迭代商业模式的四阶段:数据分析、数据挖掘、数据产品商业化、数据分享平台。请结合身边实例分析其所处的阶段及表现,然后分析其进入下一阶段的可行性和路径。
数据分析---在需求评估中的运用
需求是可以无限增长的,但是公司的财力、物力、人力都是有限的,当有限的资源面对无限的需求时,就需要我们对需求和问题进行评估,评估出最迫切最适合的需求来实现。需求评估,是一个信息和分析的过程。在头脑中的思考,有一点让人觉得空洞,而通过数据把每一个需求转化成实际的数值,让每个需求的价值更加明确。
我们通过下面的步骤,运用“数值”,来进行数据的具体评估。
第一步,通过“数据假设”假设需求实现所带来的价值
1. 收益:需求实现能带来多少的收益。假设需求实现可以带来多少用户,多少订单,多少传播等,并根据历史情况,转化为实际的现金数值,例如带来1个用户可以为公司创造实际人民币XX元。
2.成本:需求的实现需要多少的成本。假设需求实现需要投入多少人力成本,多少机器成本等开发资源,并根据现实情况,转化为实际的现金数值,例如实现某个需求,需要投入几个同学的多少工时,每个同学的平均工时工资是人民币XX元。
3. 价值 = 收益的现金数值 -成本的现金数值。
第二步,通过“数据假设”假设需求不实现会带来多少流失
流失:需求不实现带来多少流失。假设需求不实现会产生多少损失,流失多少用户,多少订单等,并转化为实际的现金价值,例如某需求不实现,会造成多少个用户的流失,一个用户的流失给公司带来人民币XX元的损失。
第三步,前两步我们为每个需求都带上了具体的价值和流失数据,借助“四象限”划分,就可以评估出每个需求的优先级别程度
纵坐标-价值:需求实现带来的具体经济收益;
横坐标-流失:需求不实现带来了具体的损失;
分成四个象限:“高价值-高流失”;“低价值-高流失”;“高价值-低流失”;“低价值-低流失”。
需求评估四象限图
通过象限法,对每个需求的优先级就很清晰了,我们首先需要关注的是“高价值-高流失”和“低价值-高流失”两个象限内的需求。因为负面影响总是最迫切需要解决的的,产品可以暂时没有新价值的产出和提供,但是带来高流失的漏洞和问题如果不解决对一个产品往往是致命的。例如如果“支付宝”存在“提现后余额并没有减少可以重复发起提现的漏洞”,那对于支付宝来说足以致命。
次要的,我们可以关注“高价值低流失”这一象限的需求,这一类的需求是我们产品持续发展的主要需求,能为我们产品不断的增加产品价值。
最后的,对于“低价值低流失”的需求可以暂时搁置,存放在需求池中,因为这一象限的需求对产品的影响很小。
回顾一个案例,在双十一前1个月,客服同学向产品同学反馈,部分现有客户和咨询客户(潜在客户)提出了希望在双十一前能提供“数据大屏”的功能,确定需求后,产品同学对这一需求进行了分析后,评估“简易版数据大屏”实现的价值和流失。
第一步,实现该需求的价值是多少?
通过反馈“该需求”用户占近段时间反馈用户数里的比例为10%,推断“该需求”上线后能带来100+订单(新订单+续订),平均客单价为400-500之间,带来的直接收益=40000元。实现“该需求”最大的成本为人力资源成本,需要投入1个研发同学+1个测试同学两周的时间。
假设平均工资为10000元,付出的成本大概为20000/20*10=10000元,该需求实现直接价值 = 40000-10000 = 30000元。
第二步,放弃该需求会有什么流失?
通过反馈“该需求”的老用户占近段时间反馈用户数量的比例为10%,因为不涉及核心功能点,推断放弃“该需求”只会使极小部分用户放弃续订转投竞品公司,预估导致流失的订单在10以内,带来的流失损失=4000元。
第三步,根据“象限法”可以评估该需求属于“高价值低流失”象限
结合当前资源以及本迭代没有“高流失”象限需要跟进的需求,产品同学决定讲“该需求”列入本次迭代中,最终在11月前上线,会产品带来了不错的订单数量,实现了客观的经济价值。
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