










聚类分析落地效果评估
每次我们对用户或者产品或者社区进行聚类,都应该问下面这几个问题:
聚类之后的用户分群是否有明显的特征?
这类似我们日常所说的“高富帅”,这个概念实际上指出了用户在身高、收入、长相方面和其他群体有非常明显的区别。
聚类之后用户分群是否有足够数量的用户?
如果你的用户分群结果中,有一个人群只有5个客户,那么这种分群是毫无实际意义的,因为营销活动不能指望五个用户的消费来实现大的盈利。
这些分群是否能够被触达?
分群结果必须是可操作的:如果我们的分群中出现了很多无法触达的客群,比如没有手机号、微信或者邮件等任何一个联系方式的群体,那么即便再有价值的分群,对企业来说也没有可操作空间。
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