很多人怕干销售,觉得压力很大,天天求客户。但我却很喜欢销售。
究其原因,我发觉自己每次去客户那里都不是在求他们,而是带给他们所需要的东西。如果每次都在帮客户,那为什么还要害怕呢?
其实,好销售的最关键能力不是在于卖,而在于发现哪些东西别人想买,并能帮助别人找到他们要的那个东西。
所以,好销售的本质不在用嘴而在用心,不在索取而在赋予,不是赚客户的钱而是帮客户赚钱,通过自身努力建立有效连接后分享其中的增值。
总结起来,销售从低到高可以有5个境界。
一,助销(传递)
这个阶段干的事就是传声跑腿做人肉快递。把公司的话传给客户,把客户的话传给公司。无外乎都是产品不好、价格太高、账期不足、竞争对手都太强的说辞而已。
然后呢?没有然后了,一切等着领导做判断。
所谓助销阶段,就是最多起到辅助的价值,业务成败只取决于公司。
遗憾的是很多人一辈子的水平都停留在这阶段,只不过岁数更大,胡子更长,混了个脸熟而已。
二,推销 (介绍)
这个阶段干的事儿就是把自己的产品介绍给客户,如果好一点的推销,还可以死拉硬拽的让客户多少下个单。
然后呢?回来拿奖金呀,还能跟别人吹:客户我都拿下了,享受一番成功的感觉。
所谓推销就是用自己的能力把产品的特点卖点跟客户讲清楚,并能够影响客户去赞同。
很多自认为非常优秀的销售人员一辈子就停留在这个阶段,毕竟个人已经在公司产品上有了增值。
三,荐销(发现)
这个阶段的销售工作重点已经不是在关注自己的产品而是能够发现客户的需求,并根据客户需求利用自己的专业性推荐合适的解决方案。
然后呢?还可以根据不同的方案比较优劣特点,提醒客户在使用过程中所遇到的问题,帮助客户提前解决。
所谓荐销,跟之前是一个本质的飞跃,从关注我转变到关注客户,开始实现从优秀销售员向伟大销售员的晋级。
能够做到这一点的人就是公司财富,销售已经不是压力而是一种善举了。
四,引销 (创造)
这个阶段,销售已经不仅是在发现客户的需求,而是能通过跟客户的了解,创造出和客户需求相关的连接点了。他们的视野已经不仅仅在客户的静态而放到客户的改变之中。
然后呢?通过启发客户和自己公司之间共同的改变把原来没有的价值创造出来,把不存在的连接搭建出来。
所谓引销已经不仅仅是就客户现有的状态提建议,而是能够吸引客户愿意做出改变,主动实现出双方更大的价值。
能够做到这个段位的销售其实已经具有总经理思维甚至变革家方面的潜质,不仅仅是发现和沟通价值,而自身就是价值源泉,是很多销售人员终身在追求的境界了。
但是且慢,还有更高一级……
五,选销 (期待)
这个阶段的销售已经不仅仅就目前的状态提出改变,而是能够把客户的思绪引导到深远的的未来,是自己行业专家的同时也是客户行业的有力洞察者。
然后呢?能够带给客户对共同未来美好的期待,并激发客户尝试投资、改变、跃升。
所谓选销,已经需要做减法聚焦确保选择对的客户和选择对的产品,因为这已经不仅仅是销售,其实是客户和自己被共同目标所召唤,一起对于未来做出的重大承诺和探索。
能够达到这种境界,销售员和客户之间本质上已融为一体,面对共同的命运、压力、挑战,成为客户的长期伙伴分享共同的未来。销售员一生中哪怕能够有一个客户达到这种境界,都是至美的感觉。
正因为这样的境界消耗太多的精力心血,因此也只有集中在很少的客户很少的产品上,才可以双方真正的体会一把淋漓尽致。
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