周五，X智能品牌短信通知说“你交送的产品（省略）已通过检测并处理完毕，此维修是保内维修，不收取任何费用。你可在门店工作时间内取机，谢谢！”
按照短信提示，于周日驱车前往，工作室两个工位有一位年轻男士在岗，正在处理排在我前面的一位女士的iPad事宜，稍候了几分钟就轮到我。
我递上取货单，他告诉我换了同款新的，说着便从保管箱里拿出递给我。我把手机递给他，让他帮我和我的手表配对，小伙子也很热情，我又把表带递给他让他安装上，这简单的业务流程还算顺利，配对后让我设手机密码，我照做了，此后进行简单调试中小伙子居然说：“我还不知道功能如此多呢！”这话让我感到惊讶，售后不都应该是最基础的操作全部熟练，对基本功能了解也都该烂熟于心吗？”
我看身后没人等待服务，就让他帮我把喜欢的表盘颜色以及常用的几个功能帮我调到表盘四个角上，便于我经常进行自我检测，此时我看他并不熟练，还需要翻来覆去琢磨，正在这时，后面又来了几位需要服务的客户，他忙着去照顾他们，我这个不是太要紧的业务就显得不那么重要了，这时我主动对他说：“你先去帮他们吧，我这个回家自己慢慢搞。
没有比较就没有伤害，这句话还是蛮有道理的。其实之前品牌店有位朋友，手表的故障我先拿去给他看过，同样是个年轻的小伙子，我只简单地给他讲了一下，人家就按照自己的经验，经我同意，就先把功能恢复到原始状态（是不是叫做刷新我说不好，好像我对电子产品天生盲点多，大概也是笨吧🤣）后进行调试，数次检测后仍没有恢复，即确定是存在根本问题，建议先联系厂家，让他们诊断后再派送售后修理，而且让我准备好发票，还告诉我最近的售后服务店地址。
我这位朋友只是被他所在的公司派在专卖店接受成品咨询和深度介绍所售系列新产品功能的，竟能对售后的事情了解这么多，他的延展服务意识和技术技能都是令人夸赞竖大拇指的，间接给专卖店带来更多的顾客来访，在同类产品比拼中占据优势，销售增效也就在意料之中了。
不只是这个行业，其他销售行业也有异曲同工之处，假如我也对自己从事销售行业的产品一知半解，也不去下功夫琢磨与产品相关的横向延展知识，如果不了解市场，解决不了个性化服务需求，同样不能在行业里长期存在下去，如今优胜劣汰已经是众所皆知的市场规律，在面临日益残酷的竞争形势下，有哪家公司哪个老板能不总揽全局，理性地考虑问题，如若恰好你是那个不能够满足市场和客户需求的团体或各人，被边缘优化掉一定在所难免。
市场对个体的考验不只看它的单方面，而要考验其综合实力，说的再好听，态度再谦让都抵不上踏踏实实解决问题来的过硬，赢得客户更多，因此看清形势，提升自我，才是取胜的法宝！
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