倾听术

要点：

1、仔细观察对方的下巴，调整节奏配合对方，接机强化彼此间的信任关系

2、“鹦鹉学舌”，回溯说话者所说的那部分内容，给对方留下“他在认真听我讲话，他理解我”的印象

3、小幅度的模仿对方的动作，以获得对方的认同——少言之人的“姿势”、身体重心的转移、“视线”的跟随

4、和“沉默”做朋友，给予对方一定的思考时间

5、随着交谈者的谈吐，调整自己的呼吸节奏

6、发自内心倾听对方的所说的内容

7、follow your heart