打印的一天

---论沟通的重要性

临下班前，老板转发了一封邮件给我，打印一份周末培训需要的材料。

我大致看了一下邮件内容和附件。一共有4个附件，分别是一个excel表格，两个word文档，和一个PDF。内容是打印的具体要求。

第一次沟通与打印

我找到培训的讲师，了解一下两次培训的材料是否一样，excel表格里面哪些内容需要打印，是不是只打印一打开就看到的那一页。然后我开始把EXCEL表格和word文档打印出来，装订好。到打印PDF的时候，我找不到邮件内容所提到的4个案例，里面是讲义的内容。于是我第二次找到讲师。

我在电脑上设置了双面打印的功能，在打印过程中发现，原来第二面打印需要自己手动把打印好一面的纸放到纸盘上，才能实现双面打印。刚刚旁边有IT同事，我询问了一下，顺利打印完成前部分内容。

第二次沟通与打印

我把邮件的打印要求复制，然后询问讲师，我找不到该PDF文档的4个案例。讲师把打印的要求再一次详细的跟我重复了一遍。我完全忘记了我昨晚的对该文档产生的疑惑。接着打印。我把PDF的前14页内容按照讲师的要求打印完整，然后剩下的21页我产生了疑惑，这些都要打印出来么？于是我第三次找到讲师

今天第二面内容打印的时候居然卡纸了。然后，我就悲催了，打印的内容出现断片，而我又在电脑开始了第二份内容的打印。两份资料就不可避免的混合在了一起。我开始了漫长的资料内容比对过程。

第三次沟通与打印

我问讲师，这21页是否一定要打印出来，要是需要打印出来的话是否还是按照前14页那样分份打印。

讲师这下子疑惑了，她跟我说，这个PDF只有14页，一共4个案例。可能她回看了邮件，然后告诉我，她给的资料有误。然后重新发了正确的需要打印的14页的PDF文档给我。

我这下子是崩溃的。对这个打印的活产生了抵触的心理。我因为第一次大量打印材料，遇到了不全自动的打印机，还卡纸，彩色打印费纸量太大（同事说太浪费，为什么不直接带电脑），被同事质疑不会打印（我们公司盛产打印机），已经心情不佳。我转了一圈，平息了一下心情，开始完成余下的打印工作，打印完后，叫身边的同事帮忙装订。

今天写这个工作上的小事，是因为，最近我原有工作内容增添了半个行政人员的工作，其实就是一个联络人，这样子，不可避免的我多了一些杂事来做。我不喜欢杂七杂八的事情，但向来也不认为自己胜任不了。可是，这件事，我做的费时费力的，我觉得自己自视过高，有点忽略了这些小事情。我的工作，与客户的沟通是非常重要的，可是，这事情，在第二次沟通的时候没有说到重点，打印内容与要求严重不符我居然也继续做了。

事无大小，收到一份任务，还是得仔细看好内容与要求，用笔和字写下来，用脑想一下，总结好问题才是与人沟通的前提。