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滴滴打车,你对得起21岁空姐的生命,和众多消费者的信任吗?

滴滴打车,你对得起21岁空姐的生命,和众多消费者的信任吗?

作者: 李大人剖析室 | 来源:发表于2018-05-11 14:37 被阅读81次

5月10日,21岁空姐滴滴打车遇害,一个年轻且美丽的生命因滴滴打车而陨落人间。

我对空姐李女士的不幸痛心疾首,但滴滴平台在这件事后的行为更让我怒不可遏!

我对滴滴寒心!滴滴是我较为喜爱的企业,可在这次事件中,滴滴的公关稿里通篇套话虚话,完全没有一个责任平台该有的歉意和反思!

我对滴滴愤怒!滴滴明知是平台的失职酿成了这次负面事件,但对平台安全方面的改革三缄其口、只字不提,置乘客安全于不顾!

看滴滴这份公关稿:

这篇公关稿就三个意思:

1.我们道歉,我们有错

2.我们会协助警方破案

3.以后会杜绝此类事件发生

但滴滴真的知道自己有错吗?

滴滴的公关稿除了“我们感到万分悲痛和愧疚”和“我们负有不可推卸的责任”的套话外,完全没有指明自己错在哪!是错在对司机资质审核不严格,还是给乘客匹配司机时太随意?完全没有明确地提出平台失责在何处!

滴滴只有知道这次事件因何而起,平台在事件中负有哪些具体的责任,才能在提出有效的改进措施,杜绝此类事件的发生啊!

我们对滴滴的追责,不仅针对受害人李女士的个案,更是对滴滴置乘客安全于不顾的这种行为啊!

我们想看到的,不仅是滴滴作为责任平台协助警方破案将凶手绳之以法,以及对受害人李女士家庭的抚恤与赔付;还有滴滴对这一系列“打车案件”的反思,以及在保护乘客安全方面作出的改革啊!

可是,滴滴除了满篇糊弄公众的套话,有在保护乘客安全上提出实质性的解决方案吗?

一个真正知错的企业,会在公关稿上明确写出企业的具体改进措施!比如海底捞去年在“后厨事件”中的公关稿:

滴滴打车,你对得起21岁空姐的生命,和众多消费者的信任吗?

这份公关稿,不仅明确提出了卫生改进的具体措施,还直接责任到公司高层,并留下了高层的联系电话!

这才是一个真正意识到自己错误的企业该有的态度和行为啊!而不是一句冷冰冰的“我们感到十分痛心”,你痛心个锤子啊!

你说你知错,你说你道歉,你觉得你配吗?

其实,我们不得不承认,我们之所以对滴滴文诛笔伐,是因为我们对滴滴确实有爱。滴滴打破了出租车的垄断,改变了我们的出行方式,方便了我们的生活。

但是,我们更希望,我们所爱的企业,能够保障我们的出行安全,是一个兼具社会责任和商业价值的优质企业,而不是一个唯利是图、置乘客安全于不顾的冷血企业!

滴滴的犯错成本很大,大到让一个生命毁灭,一个家庭坍塌。但是,只要滴滴能够以身作则、知错能改,我们依旧会对滴滴有所宽容,至少,也能感到一丝慰藉。

但如果滴滴避重就轻、屡犯不改,我们将有义不容辞的责任,声讨滴滴至死!

我们需要的是有社会责任感的良心企业,而不是一台冷血的赚钱机器!

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