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05 | 关于需求变更(下) : 化变更于无形

05 | 关于需求变更(下) : 化变更于无形

作者: HKrystal | 来源:发表于2020-06-11 00:02 被阅读0次

“拥抱变化。”——阿里巴巴价值观之一

怎样改进需求评审才能避免未来可能的变更呢?

“具体”的力量

大部分的需求评审会都是过场,大家下面玩玩手机,产品经理在上面对着需求文档读一遍,再开开心心散会,除了浪费了时间,什么用都没有。这里最大的问题不是参会的人员不负责任,而是需求评审时的方案不够“具体”

在此之后,我经常提醒自己,对于重要的功能也要尽可能在前期把 Demo 做得具体。最好是动态的,让评审的人可以有真切的体验,把可能的问题都尽早暴露出来

哪怕没有做成动态的,只是一张张截图,在评审的时候你也可以通过讲故事的方法让它变得具体。比如你可以展示一个界面,边引导大家边说:“现在我是一个从朋友圈打开 xx 的用户,我看到的页面是这个样子。”——这样代入具体场景,才能让大家产生真感觉。

变更时机的选择

最好的变更发生在需求分析过程中,在产品经理脑子里

第二好的时机是在需求文档结束,工程师接手前,这是的修改可能会造成需求分析延期,

在工程师接手后,情况会变得有点复杂,这时的变更就会产生实际的开发成本了,有的变更很小,比如文案之类的,随时发现随时提,提的同时记得改掉文档描述。
稍微大一点的功能,则最好在发现变更后就立即跟开发沟通,去判断合适的变更时机,有时候工程师还没有做到这一部分,那就不会产生什么额外成本,有时候工程师已经做完了,你要比对一下变更的优先级和可能带来的延期再做决定。

如果你的项目组里有专职的 QA,这时候最好也让 QA 参与进来。如果涉及流程和架构上的重大变更,更要立刻与整个项目组沟通,有可能连设计都要推翻重做,

如果项目基本完成开发,箭在弦上准备发布了,这时的态度是应该是能不变就不变,可以先上线,通过运营的手段稳一下线上,然后尽快迭代做修改。

总之,原则就是如果开发接手后有变更的想法,一定尽快跟工程师沟通,不要自己去猜测成本,而是让开发去做判断,然后再综合沉没成本和额外增加的成本去做评估。

让团队能消化需求变更

有时需求变更也有积极意义。因为变更是响应变化,在互联网行业里,每天刀光剑影,瞬息万变,市场上发生的事情传递到产品和服务上,越快越好。

我体验过一个叫作“需求基线”的环节,就是需求确认结束以后大家签字画押,承诺绝对不变,连文档的编辑权限都封存,然后开发才接手,所有需求变更都必须审批到高管,启动一个冗长的评审程序。
这个制度导致的直接结果就是大家开始互相推诿,然后文档变得极其庞杂,效率降低,需求冻结以后,即便发现了问题和错误大家也不乐意提,就眼看着错的做出来了以后再说,整个产品线的节奏越来越慢,士气很快就磨没了。

后来大家慢慢意识到,这个本意用来限制甲乙方权责的流程不该在互联网公司中采用,也就逐渐废掉了。

产品经理脸皮虽然厚,但也是肉做的。如果整个团队都抗拒变更,一出现变更都恨不得把产品经理点了,他们也会慢慢变得保守,变得犹豫拖沓,最终伤害的是整个团队的利益。

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