目录：
市场调研
商户管理
用户服务
数据分析
客户关系管理
市场推广
品牌建设
团队管理
其他职责
一市场调研
市场调研是外卖平台BD经理的重要工作之一，需要了解市场的需求和竞争情况，以制定有效的市场策略。具体包括以下几个方面：
1.1 市场规模和增长趋势
了解市场的规模和增长趋势，包括市场的总体规模、增长速度、主要竞争对手等方面的内容。
1.2 目标用户和用户行为
了解目标用户和用户行为，包括用户的年龄、性别、职业、地理位置、消费习惯等方面的内容，从而制定针对性的市场策略。
1.3 市场调研方法和数据来源
选择合适的市场调研方法和数据来源，包括问卷调查、访谈、网络调查、竞争对手分析等方式，收集和整理市场数据。
1.4 市场分析和用户反馈
对收集到的市场数据和用户反馈进行分析和整理，了解市场的整体情况和用户的反馈情况，从而制定有效的市场策略。
2.分析竞争对手
竞争对手分析是市场调研的重要环节之一，需要了解竞争对手的情况和特点，包括竞争对手的规模、增长速度、市场份额、产品特点等方面的内容。通过对竞争对手的分析，可以制定有效的市场策略，提高自身的竞争力。
3.制定市场调研计划和方案
制定合适的市场调研计划和方案，包括确定调研目标、调研对象、调研方式、调研时间等方面的内容。通过合理的计划和方案，可以提高调研的效率和质量。
4.收集和整理市场数据
收集和整理市场数据是市场调研的重要环节之一，需要确定调研对象和数据来源，包括商家、用户、竞争对手等方面的数据。通过合适的数据收集和整理，可以提高调研的准确性和可靠性。
5.分析市场数据和用户反馈
对收集到的市场数据和用户反馈进行分析和整理，了解市场的整体情况和用户的反馈情况，从而制定有效的市场策略。通过对市场数据和用户反馈的分析，可以发现问题和不足，从而优化平台服务，提高用户满意度。
了解市场需求和竞争情况
分析目标用户和用户行为
制定市场调研计划和方案
收集和整理市场数据
分析市场数据和用户反馈
商户管理
管理商家资源和合作关系
确认商家的资质和资格
制定商家合作方案和政策
监督商家的合作情况和服务质量
维护商家关系和信誉
用户服务
了解用户需求和行为
提供个性化的服务和推荐
处理用户投诉和建议
跟踪用户的订单和消费行为
数据分析
收集和整理用户数据和行为数据
分析数据和用户反馈
制定数据分析计划和方案
分析用户数据和行为数据，优化平台服务
提出优化平台服务的建议和方案
客户关系管理
维护好客户关系，增加用户忠诚度
提供个性化的服务和推荐
跟踪客户的反馈和投诉
提供售后服务和支持
市场推广
制定市场推广计划和方案
在目标市场进行推广和宣传
吸引目标用户和商家
提高平台知名度和用户量
品牌建设
提升平台品牌形象和知名度
制定品牌营销方案和策略
推广平台品牌形象和品牌价值
提高用户对平台的信任和认可度
团队管理
管理团队成员和工作安排
制定团队管理方案和政策
监督团队成员的工作情况和绩效
提高团队成员的工作积极性和效率
其他职责
根据公司需求，履行其他职责
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