说话是一门艺术，是保障

文/安然

说话是一门艺术，是保障

说话是一门艺术。

情绪好的时候，做到说话得体、不失风度，并不是件困难的事。

可是当情绪不佳时，许多人只图一时的宣泄，任由情绪这洪水猛兽控制自己的嘴巴，说出来的话总是欠缺考虑，伤人伤己。

在情绪不佳的时候，你还能坚持好好说话吗？

01. 抢救失败了，还是谢谢你

前段时间，有个很火的医疗纪录片，叫作《人间世》。这部纪录片的第一集记录了这样一个小故事：

一个年仅24岁的小伙子，因为在庆祝生日时食用了过多的海鲜，导致海鲜中毒，上消化道出血。

虽然医生向血库求来了足够的血液给患者输血，然而经过四十八小时的抢救，最终仍然是抢救失败。

其中有个细节很感人，因为天气太冷，血袋从血库取出后，在场的医护人员就轮流用双手和胸口来温暖一袋袋的鲜血。

虽然抢救失败了，但我们看到了所有医护人员的真心付出，他们尽了最大的努力，结果只能尽人事听天命了。

几个月后的中秋节，病人家属给主治医生发来了一条感谢的短信，短信是这样写的：

“临床上会发生各种意外，现实总是很残酷，现在患者已经入土为安了，相信一切都会好起来的，感谢你们当时的救治，祝愿ICU的所有医护人员身体健康，中秋节快乐。”

这名医生表示几乎每天都要给病人做手术，有的人痊愈出院了，有的人永远离开了，他说经常会收到痊愈的人发来的感谢信，没救治过来反而对他说感谢的情况却极其罕见。

他坦言这条信息，让他温暖了好久，他确定这一家人都是极有教养极有素质的人。因为在这种生离死别的时候，是什么也伪装不出来的。

一个人心情舒畅的时候，好好说话并不难，难的是，在你心情不好，沮丧甚至绝望的时候，依然可以控制好自己的情绪，心平气和地说话。

拿破仑曾说过：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。

一个可以控制自己情绪好好说话的人，一定是个极有教养的人。

02.别成为情绪的奴隶

然而，每个人都会有心情不好的时候，坏情绪就是我们内心深处一只蠢蠢欲动的怪兽。它静静地潜伏在暗处，揣摩你的心思，一旦发现有一点小苗头，便会趁机煽风点火，令你心灰意冷或者勃然大怒，做出毁灭自身、焚烧他人的事情来。

最应该让我们好好反思的就是：在你情绪不佳时，你会好好说话吗？

你是否在家里因为孩子的一些不好的习惯感到很生气，而对孩子大声宣泄，结果吓得孩子瑟瑟发抖。

你是否在家里因为一些鸡毛蒜皮的小事感到很不开心，而对另一半动怒，结果家里过得鸡飞狗跳。

你是否在街上因为一些蝇头小利感到很气愤，而与卖水果的摊主发生口角，结果一天心情都很糟糕。

你是否在单位因为同事的一些闲言闲语感到很郁闷，而与他们争吵不休，结果同事关系十分紧张。

你是否总是因为这样或那样的小事感到情绪不佳，而不能与身边的人好好说话，甚至恶语相向，结果总是闷闷不乐。

其实生而为人，怎么可能事事顺心，样样如意呢？

人生八苦——生、老、病、死、怨憎会、爱别离、五阴炽盛、求不得，是人人都要经历的，这是任谁都推不掉也躲不掉的。

既然如此，何不想开一点去面对呢？何必让自己被坏情绪左右，付出不尽悲痛的代价呢？

古人言：三思而后行，君子敏于行而讷于言。

在职场上，在生活中，如果我们说的每一句话都是经过仔细思考之后再说的，每一个行为都是经过仔细权衡利弊后再做的，那么我们就会减少很多的失误与后悔，也更加容易得到别人的信赖，交到更多的朋友。

这点很难做到，但是最起码，当你在面对我们生活中形形色色的情绪时，我们应该学会管理它们，支配它们，绝不能成为情绪的奴隶。

03.情绪不佳时，也应该好好的说话

所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

说什么话之前一定要先过过脑子，好好想一想如果说出这样的话，对方会产生怎样的感受，能不能接受这样的说话方式。

不可只顾自己的感受，而忽略他人的感受。

如果任由自己呈口舌之快、情绪泛滥、口无遮拦，把自己的赌气、郁闷、不愉快通通都撒到别人身上，那这样冲动的后果是不可估计的。

那么在情绪不佳时，怎样才能做到好好说话呢？

首先，要善于心理暗示。

当你的情绪快要爆发的时候，在心里慢慢地由十倒数到一，并深呼吸，然后不断地告诉自己：

不要生气！不要生气！冲动是魔鬼！冲动是魔鬼！一切都会过去了，现在应该集中精神工作了！

或者将你的不满写在纸上，然后撕掉它，暗示自己：我已经把坏情绪的小怪兽撕碎了。

其次，当不良情绪产生时，你要善于把不良情绪巧妙转移。

你要给你的坏情绪找一个适当的发泄口，把它巧妙地转移到其他的地方：

比如说你可以尝试去运动运动出出汗，把想留的泪化作汗水蒸发掉；

或者做一些你喜欢的事，画一会儿画、练一练字、浇一浇花，甚至可以做一做美食、煲一煲汤，做一切你想做的事，让自己的心静下来。

最后，开口说话时，说话的声音及速度要保持平稳。

要一字一句、不紧不慢地说，切记不要语速过快，过快的语速容易让人越说越激动，以至于情绪失控。

总之，无论遇到什么事情，一定要先控制住自己的情绪，深呼吸10秒钟后，选择好应对之策，再开口说话。

有人说：“冲动的时候不做决定，惊喜的时候不下承诺。”

那么也请你记住，情绪不佳的时侯，不要冲动说话。