说话是一门艺术
送给销售的11个“说话之道”，让你的业绩翻倍增长！
技巧1：封闭性提问的重要性。
交流过程中，能针对产品的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
在设计封闭性问题时，尽量让顾客回答“是”，这样我们的销售离成功基本就不远了。
技巧2：尽力吸引决策者的关注。
销售的过程中，区分谁是购买者，谁是决策者。要尽力吸引决策者的关注。同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如：年轻夫妇同意买东西，多以女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。
技巧3：通过合理方式，引导消费者到情节中。
人是形形色色，消费者也各式各样。
要使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能、加强对我们产品的印象，需要懂得如果用合理的方式引导消费者到我们的目标情境中——利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
技巧4：让顾客有参与感，存在感。
销售需要具备个人能力，但绝不是一个人的舞台。它是一个互动的过程，做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
技巧5：学会诉求与赞美。
米卢说过，态度决定命运。很多时候情绪决定命运。
人在心情愉悦和心情烦躁的时候对同一件事的处理方式可能呈现出完全不同的两个方向。赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。
例如：用真诚且感人的语言使顾客下定决心，如“您家人也一定会喜欢的！”
技巧6：针对讨价还价的顾客。
在销售过程中我们一定会遇到讨价还价的客户。他们不见得是对我们的产品不感兴趣，相反，他们可能非常肯定我们的产品。但是依然无法避免在交易的最后一步跟我们讨价还价，寻求最后的盈利。
首先，我们要知道消费者在购买产品时讨价还价的原因：
一、对价格有异议；二、追求成就感。
针对这样的客户，我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对其进行适度的恭维与夸奖，使其获得一定程度的满足感。最后，一定要执着。用执着触动消费者的可怜心。
技巧7：在产品解说到一定过程时，要促单。
顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定。特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，然后促单。
所谓的掌握技巧，需要讲究效率。
技巧8：善于靠近比我们好的品牌，与比我们好的品牌做比较。
所谓知己知彼，百战百胜。作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的机器。商场如战场，如果真的做到这些，不说百战百胜，自身至少也有所成长，自然百战不殆。
同时在销售过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。
与比自己差的品牌作比较，可能会让客户觉得我们的产品跟那些一个层次，这是极不明智的做法，也是销售大忌。
技巧9：学会观察与比喻。
很多人对销售有误解，尤其从字面上会觉得销售的重点在于说，其实销售的另外一个重点在于听。古云：言多必失。可见说多了不一定有用，也许适得其反。在终端销售的过程中，我们要懂得观察对手的卖点，寻找可能的突破点，化卖点为弱点，对其进行一些有力的打击。
在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法。把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加速顾客的理解，加深顾客的认识。
技巧10：学会利用销售道具，即拥有强有力的“背书”。
在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些知名书刊报刊、评论、评测等对我们有利的一面来作为我们销售过程中有力的论据。
技巧11：我们销售的不仅是产品；我们的产品背后是企业。
在我们的销售过程中不是单单销售我们的产品，我们还要销售我们的企业文化。
在销售的过程中，我们要学会思考与随机应变，懂得化解消费者的疑虑。
为什么同样是围巾，GUCCI出了一条羊毛围巾可以卖4千块，不知名的品牌卖1千块也有人质疑是否是真羊毛？这个例子的重点是围巾么？不是，是品牌。消费者看中并认可LV，于是LV可以卖出更高的价格并且最重要的是，顾客买得心甘情愿且心情愉悦。
很多销售技巧
需要我们长期去应用
大部分的从业人员从来没有
深层次地去思考
或者说主动去理解并反复演练
从而演变成自己的销售风格
更致命的——
冷 漠
其实是很多从业人员
自始至终一直以来、平庸的真正原因
小编在组织语言的过程中
又重温了这份诚意十足的
销售说话之道
现实生活中
大多数时候我们无脑运行
然而
与人交流其实是
一门学无止境的人生必修课
现代社会的工作高压
更是需要我们三思而后言
说到底
真诚的交流
是懂得站在对方的角度思考问题
感同感，受身受
自然得人心，成大事。
说话，是一门艺术。
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