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服务做到极致,就不差业绩了

服务做到极致,就不差业绩了

作者: 生命教练陈欣湾 | 来源:发表于2023-04-08 21:38 被阅读0次

  今天我去逛街,本来只是想逛一逛,没想到走进了一个妍丽的化妆品店里,本来也只是瞎逛,没想到后面在里面呆了两个小时,消费了4000多块。

真的被一个年轻帅气的帅哥他的服务和专业所折服。从一进店他在收银立马就看到我了,就热情的跟我打招呼,并让他的同事来招呼我。我说我要唇膏,他的同事拿一个唇膏,但并不是我想要的,我正准备离开,他那边忙完了就立马过来对接我,他说他推荐两个唇膏给我。

  他问你要什么功效的?然后他拿了两个,他说这两个唇膏它是一个唇膏精华,它可以保养你的唇部,让你的唇部的话,这个没有唇纹。

  然后让我坐下来,拿出产品让我体验一下,边操作边讲产品的效果。这是他先拿出那个卸唇膏的油,帮我涂的口红给卸妆掉。涂完以后他就跟我说卸妆也很重要,特别是唇部眼睛这一些啊,我以前买了就我没有怎么使用,他就会给我拿不同的产品做对比,而我发现这一款卸妆油都非常的好,其实我也没有说我要买这一个哈,他就已经给我做对比了,那我就也决定了买这两个产品。

  在这个服务的过程当中,他就跟我说每一个国家的产品都不一样,瑞士的话他们的产品是最好的,主要是抗皱紧致,然后韩国的产品就是一个普通的一个符合年轻人用,就是每个国家他都会跟你讲每个品牌有什么不一样,他也跟你讲。我就觉得他特别的专业,当我决定把这两个产品都打算去买单的时候,他说这里有瑞士的产品,你要不要看一下或者体验一下?我就跟他说有没有什么好的眼霜可以推荐,他就继续跟我讲,要我坐下来帮我把刚刚化的妆全部都卸掉,让我来体验。

  他就帮我卸妆,卸完妆他就会跟我用这个水乳液。这些他都是在耐心的就是服务,然后再帮我用眼霜。如果有的人他可能就觉得你想要眼霜,那我就给你体验眼霜就好了。但是他却把水乳液精华都给我用上,然后在这个过程当中他说你来看来对比,你来摸一下,他就把每一个东西的功效怎么用,然后用完以后还要你去感受哇,到这么一体验就发现完全都不一样。

    当我决定买要买眼霜的时候,他就说现在买一瓶眼霜也又很贵,现在刚好有一个套装,而且只剩最后一个了,你要不要一起买?然后我还可以给你送什么什么的,说了一大堆,结果我又把这个套装给买下了。

  就是他全程的话,他没有做任何的推销,只是在最后一刻,他才说有那个套装有再跟我说推销的感觉,其他整个过程都没有。

  他就是做服务让你感受到这个好,然后你就会自己去买,我真的觉得最后一问,他的年纪才20岁,他却这么专业,而是一个男孩子,而这么细心耐心的服务,我真的觉得他前途无量。

  我开始还以为他是店长,最后才得知他并不是,但是他却能做到顾客一进来,不管他多忙他都会热情的打招呼,而且还安排其他的人来接待,整个的过程都是非常的耐心来服务,所以我本来没有任何的需求,到最后却买了一大堆回家,而且还特别特别的开心,真的感受到现在的年轻人是越来越厉害,因为他是他们店里最年轻的那一个,而且还是个男孩子。

  只要站在客户的角度,为客户解决问题,真的业绩就会自然就来了,现在的服务真的越来越好了,因为我上次去买慕斯床的时候也是这样,那个小姐姐也是真的是服务的超级好,你就算真的不买,他都是那么热情的服务你,他不会说,你要买哪一种或怎么样,他就是你体验一下嘛,就是这样子,但是在慢慢他的这个过程当中我们自己去买的。

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