学会提问，是成为管理者的第一步

管理者首先要明白，其实做管理最重要的一项能力，不是发号施令，而是学会提问。有效的提问，是正向沟通的基础。它能够帮助下属认清现状，深度思考，甚至能培养下属独立解决问题的能力。每一个管理者都要学会提问。

具体应该怎么提问呢？

当你想要得到明确的答案时，要用封闭式提问。

比如开会的时候，你想统一目标，你就可以问：“我们今天的会议目标是什么？是A还是B？”这就叫封闭式提问，让对方直面回答，是或者不是。

当你想带着下属分析问题，获取更多信息的时候，要用开放式提问。

举个例子，下属的项目现在推不下去，但是他又说不清楚问题在哪，很多管理者会很生气地说，“项目完成得这么差，你到底有没有用心？”这种问题就很有攻击性，对方都没法儿接，对工作的开展没一点儿好处。

你可以这么问：“项目出现了哪些问题？”如果他答不上来，你再问：“是手里的资源不够吗？还是兄弟部门的支持不到位？”这样的提问会帮助他把问题清晰化，找到症结所在。这样，他才能给你提供更多的信息。对于你来说，决策也就有了更多的依据。