作为管理人员,不知道你是否有这样的感受,个别员工老是不守规矩,或总是犯错误,找他谈话也无济于事,搞得你非常骚脑。
有的管理者认为,这样的员工不可救药,任他破罐子破摔吧,甚至还动了找机会把他踢出团队的念头。
殊不知,造成员工这样的工作态度与管理者和组织氛围有着密切的关系。有的管理者可能觉得很委屈,她不守规矩与我啥关系?我已经尽力了。
举个例子吧。本周三至周五是本月的科研日,所有的研究生都不再从事临床工作,全脱产在教学楼办公,集中精力做3天的科研工作。
早上,林主任去学习室给大家布置任务,发现小汪还没到,询问了一圈,都不知道她的去向,于是林主任给她打电话,让她来后先跟林主任报道。
大约过了40多分钟,小汪气喘吁吁地跑到办公室,说,一早上下雨,路上堵车……
林主任有些生气,说,上个月科研日你三天都迟到,我才跟你谈的话,说好了“下不为例”,结果你今天依然这样,你还有没有一点规矩意识?……
小汪接受完批评,啥话也没说,低着头走了。过了好一会儿,林主任感到很无赖,和我探讨这事。
我说,林主任,小汪才入职不到半年,就是这种工作状态,你觉得我们是不是先要从自己找原因呢?林主任听得一脸懵,用质疑的眼神儿望着我。
上次你找她谈话时,我全程都在,你轻描淡写地说了一下情况,然后告诉她“下不为例”,你说她会怎么想呢?再加上,你也没有全程监管他们的工作……
仅凭“下不为例”,就埋下了很多隐患。首先它破坏了制度的严肃性,她会觉得是儿戏,感觉不到制度的威慑力。其次,它破坏了制度的公平性,也就是我们的管理失去了一贯性,她还有空可钻。第三,它弱化了管理者的权威性。你看她现在根本就不怕你了。
本来规章制度是约束员工的有效手段,你的一句“下不为例”,就是在帮她逃避应受的惩罚。
我们再好好反省一下自己,你为什么会说“下不为例”,背后一定有深层次的原因。首先,你是不是碍于面子,不想把你和研究生的关系搞僵?其次,你肯定觉得这样说,是在对她进行人性化管理。看似给她留了面子,实则是在纵容她。第三,我们自己也没太把制度当回事,所以就没有执行落地的动力。
这样,久而久之,是不是“下不为例”就成为了团队中大家默认的一种文化,在这种文化氛围下,你觉得员工的执行力会好吗?
经我这么一分析,林主任恍然大悟,认识到问题的根源所在。如果每位管理者都停止“下不为例”,开始“以此为例”,相信一个严格自律,有责任感,有执行力的文化氛围,很快就会形成。
管理真是一门学问,说话更要讲究艺术,愿我们都能用严肃的爱,营造负责任的成长环境,帮助年轻人健康成长,早日成才!
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