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这次住院治病,在手术当天,请了位40多岁的女护工,湖南人,中等身材,微胖。
我很少喊她做事情,但经过两次帮我做点事情后,我改变了主意,不到必须时,不请护工了。
一次是叫她加个小枕头,把头垫高点,她就拿着枕头往里塞,也不会先把头轻轻托起,把枕头放进去。
第二次是帮我盖被子,仔细点,一眼就看出来,我的被子比较厚重,而她却用双手将被子提起,在离我身体约60公分远处,甩盖在我身上,我顿感一阵疼痛袭来。
我说:唉!你怎么能这样盖被子呢?我的刀口都在肚子上。
她见我表情痛苦,赶忙说:对不起。
此后她几次主动要为我做事情,我都委婉地说,不用了,我可以自己慢慢来。
其实,我也明白,做护工不容易。
可现在的护工,上岗前都经过了培训,好为病人提供细心的护理,不能犯这样低级的错误。
我问她,你是新手吧?她也许是不高兴了,回答说:我今天才开始做护工的。我说,若是这样的话,我要找你们的主管。她即刻说,我已经做了好几年了。
而我右边病床的另一位护工,50多岁,兴宁人,她是27日来护理一位来做阑尾炎手术的90岁阿婆,这位阿婆由一个50多岁的女儿陪着来住院。
老人都会有时很清醒,有时犯糊涂。这老人告诉女儿说,她半夜口渴喊喝水,护工没理她,那女儿听了,就完全相信自己母亲的话,指责那护工,那护工说,端水给阿婆喝了,阿婆是忘记了,觉得自己很委屈。
那护工的委屈憋在心里难受,就时不时的发泄一下,见阿婆的女儿不在时,就怼那老太太:记住了,刚给你喝水了,不要又和你女儿说没给你水喝。
还跑过来将这件事情的经过对我说一遍。
我对这护工说,听你俩以往的对话,那女儿一直对你好感有加,老是当面夸赞你,说你做事她放心,怎么现在指责你呢?那护工说,她完全相信她妈说的话,我说,这也不奇怪。
唉!人与人之间相处很难,特别是忽然和陌生人近距离相处得好,不是一件容易的事情,必须彼此包容,换位思考,于是,我决定,能不请护工就不请了。
11月3日下午,护工公司的主管来了解护工的工作情况,我说,这护工很好,很安静的,只是我恢复的挺快挺好的,可以不需要护工了。
那主管见我状态挺好的,也觉得我是不需用护工了。
那护工才做了两天就给辞退了,我总觉有点歉意,抱歉之余,我觉得我还是维护了那位护工,没有流露出丝毫对她不满之意。
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化十
她的服务态度不专业,完全没有考虑到病人的感受。
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