简单
世界上最绚丽的色彩融合在一起,不过是简单的白色,就像所有的繁华落尽,无非也是归于平淡与平静。
不知怎么就走上了外贸这条路,成了万千中国供应商中的一名中的外贸业务员。曾经,我常去看帖子,看怎样的人适合做外贸,无非是怕自己耽搁了自己。后来慢慢的也不看了,只是加入一个外贸群。
外贸群很活跃,好像问题不断:“交期到了交不了货怎么办?”;“货物不达标怎么办?”;“客户迟迟没打钱过来怎么办?”…好像大家都在想,怎样的说辞,才能不得罪客户并达到想要的目的。
说来可笑,没有任何一种性格是不得罪人的,这个道理谁都懂,可是依然不死心,希望得到群里大神一星半点的提示。
当然我也完全可以理解。作为业务员,出了半点差错,心里都十分忐忑,这应该是业务才能体会得到的心情。
最近,自诩十分小心的我,也遇到忐忑之事。
前不久,一个客户需要报价。按照流程,给我们主管报价。一段时间后,客户付款,我们安排货。准备包货的时候,发现有几款没有涂层,可我记得发票上面是有涂层的。跟我们主管沟通,她说当时并没有加上涂层的钱,需要问下客户要不要涂层。客户当然要涂层,于是就发去涂层了,主管说,一千多元涂层费,跟客户要回来。
我十分忐忑,毕竟发票上也写了涂层,钱也收了,现在跟客户要钱,怕是太没有理由,站不住脚。但是也不能让公司有了损失,心中实在忐忑。
我找了无数次跟客户开口,发现客户要么在商业旅行,要么在忙,要么太早,要么太晚,好像都不是开口的好时机,于是要钱的话到了嘴边又生生噎了回去。
接着,客户又来了第二单,再次需要报价。是的,我完全可以把涂层的钱神不知鬼不觉的加进去,这种方法也是我们主管提倡的。思忖良久,我把报价表发给主管,并说请按实际报价,涂层的钱我另外找客户要回来。但是心里更加忐忑了,万一要不回来怎么办?
我还是抱着试试看的态度去找客户了,将事情原本的告知客户,并说要收一千多,另外加入这个订单,希望他一起付款。就在我刚发送出去,就收到了客户的“Ok”。我当时就被震惊到了。如果换做是我,已经按之前的约定付款了,断然不会接受再付款,不管什么理由。如果说当时报价没看到,那也只能是店家自己的过失,但是客户却同意了。
现在,我不再想着用怎样的说辞去给客户。好好说话,实话实说,谁都不是傻子,为什么还希望可以哄骗他人呢?最好的,不过是坦诚相待,简简单单。生活从来都是一面镜子,不要以为你可以逃脱,每个人都是镜中人啊。
你简单了,世界也便简单了。
网友评论