移动网络无法使用LOFTER诊断指南

偶尔会有用户反应在移动网络（4G/3G/EDGE）下，存在无法使用我们服务的情况，表现为应用加载数据失败，无法访问 http://www.lofter.com或LOFTER APP等。依我们的经验，这里的问题基本是由网络问题引起的，并且都是在中国移动的网络下，中国电信和中国联通都没有遇到。这里写一下，如果出现这种情况，应该如何确定问题出在哪儿。

首先，如果是在无线网络条件下，请排除本地网络的问题，直接在设备（iOS/Android/Windows 或别的平台）上访问一下不太可能出问题的网站，如打开浏览器访问www.163.com，看看能否成功。

排除本地网络问题后，请按以下方法诊断，需要先在设备上安装相应的检查应用

* iOS 用户推荐iNetTools

* Android 用户推荐LanDroid (若该链接无法打开，可通过豌豆荚下载)

* Windows 和 OS X 用户不需要额外的软件

检查方法是 ping www.lofter.com

不同的设备有不同的检查方案，请分别按以下步骤操作

iOS 用户

1. 请打开打开 iNetTools

2. 进入 Ping，输入 api.lofter.com，然后点右上角的「启动」，出现结果后截图

3. 返回上一页，进入 路由轨迹，输入 api.lofter.com，然后点右上角的「启动」，出现结果后截图

4. 访问http://nstool.netease.com，将页面结果截图

Android 用户

1. 请打开 LanDroid

2. 选择 Ping，输入 api.lofter.com，点击「 Go」，出现结果后截图

3. 返回上一页，选择 TraceRoute，输入 api.lofter.com，点击「 Go」，出现结果后截图

4. 访问http://nstool.netease.com，将页面结果截图

Windows 用户

1. 请直接打开命令行（Windows 键 + R，弹出窗口后输入 cmd 后按「回车」，然后出来一个黑框就是了）

2. 输入 ping www.lofter.com，然后「回车」，返回结果后截图

3. ​输入 tracert -d www.lofter.com，然后「回车」，返回结果后截图

4. 访问 http://nstool.netease.com ，将页面结果截图

OS X 用户

1. 请打开终端（control + 空格键，然后输入 Terminal 后「回车」，弹出一个白色窗口就是了）

2. 输入 ping -c 5 www.lofter.com，然后「回车」，出现返回结果后截图（command+shift+3）

3. ​输入 traceroute www.lofter.com，然后「回车」，返回结果后截图

4. 访问http://nstool.netease.com，将页面结果截图

最后将结果截图反馈给lofter工作人员