高情商，不只是会说话
1.说话让人感觉舒服，不让别人难堪和尴尬，不驳别人面子，还给别人留脸面。善于控制自己的情绪，敏锐察觉别人的情绪并照顾别人的情绪和感受，站在别人的立场上考虑问题，设身处地地换位思考、为别人着想，别人的顾虑和担忧、需求和利益都考虑周全。尊重别人的自尊心和尊严。
2. 善于倾听，倾听是对别人的尊重和关注。“同理心式倾听”——就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是唯一能够真正深入他人心理的方式，也是高情商的表现。多鼓励别人说他自己的事，著名记者麦克逊曾说：“不肯留神去听人家说话，是不受人欢迎的原因之一。一般的人，他们只注重自己应该怎样说下去，而不管人家要怎样说。须知人们多半是欢迎专听人说话的人，很少欢迎专说自己话的人。”
孟子说：“人之患在好为人师。”
3. 宜人性很高，亲和力很强，笑脸相迎，不会冷场，谈话过程让人感觉如沐春风，没有压迫感和咄咄逼人，没有高高在上的姿态和有意无意地秀优越感，不会落井下石和过河拆桥（至少在表面上）。
4. 在不同场合面对不同身份的人，说合适应景的话。懂得感恩，多夸赞别人，少贬低别人，不在公开场合批评别人，不挖苦为难别人，需要的时候还主动替别人解围，给别人台阶下。
高情商解围第一招——假装没听见
高情商解围第二招——故意说“痴话”
“对于那些他们想得到认可却缺乏自信的地方，他们尤其喜欢得到别人的恭维。”
5. 敢于自嘲。自嘲不是妄自菲薄，更不是自取其辱，适当的自嘲不仅能改变困境，更能体现出自信，它可以让我们在身处困境的时候顺利地自己给自己找台阶下。
6. 严于律己，宽以待人。言而有信，仗义执言。坚守自己的原则和底线，不触犯和试探别人的底线，不献媚逢迎，不卑不亢，能屈能伸，敢于承认自己的错误并虚心求教。
7.讨人喜欢的聊天模式——从别人感兴趣的话题聊起。
请记住一点：每个人都喜欢谈论自己感兴趣的事，而不是别人感兴趣的事。只要能够抓住对方的兴趣点，那么谈话很快就会热络起来。
8. 得意时，说话一定留三分。
“直而不肆，光而不耀”。
英国著名社会人类学家凯特·福克斯在其著作《英国人的言行潜规则》里专门讲了一条，如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功给别人带来的尴尬，同时预防嫉妒。因为在你的听众里可能有这样的人，他们的努力并不比你少，但却因为机会或其他原因而总是郁郁不得志。
9.学会拒绝别人，但要讲究方式方法。行就是行，不行就是不行。
10.高情商绝不是时刻取悦别人，而是不随便伤害别人，也不让别人伤害自己。
“如何识别、管理他人情绪，并且同他人和谐相处的能力”，是情商的重要组成部分。
约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛的时候，曾经说过：“应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。我愿意对那种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。”
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