强与弱，善与恶。

      每个人都希望做自我的主体而不是客体。

      当我的主体需要服从客体时，应该首先要让我感受到对方是在帮助我而不是在要求我。

      这样现象体现在团队管理中，特别明显。前段时间，我发现有顾客退货时小票不全，不是丢了机打小票就是没了POS小票，处理起来特别麻烦，我提出，收银员收完款以后必须把小票一起订装起来，避免以后退换货麻烦。然而，员工并不领情，以为是你我强加给她的工作，很不耐烦的执行了。

        后来，员工渐渐发现，订装起来以后，再没出现过退换货小票不全，处理起来效率也大大提高。一次员工不经意间说了句，这样做确实方便了好多。当她说出这句话时，其实她内心强大的思维已转化为羞耻感，她明白了当时我对于她的善意，而不是命令性的强制。所以，很多时候，管理者在下决定时，即使把对对方的好处、善意完全表达出来，当时也不一定收到赞同的一票，这时候的管理者往往孤独与无奈，只有去做了，她们才会明白管理者的用心与善意。