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学点平面交际

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作者: 乱玉尘 | 来源:发表于2018-11-28 15:26 被阅读0次

    等到进了公司工作,很多人才发现相比较于和下级或者上级沟通,更难的是和平级沟通,与下级,你大可以以命令的口吻让他去做事,如果能再加上点鼓励性的话语,想必你的这位下属很难不尽心尽力的去为你办事了。同时,和上级交谈时,你自己都会不自觉的把你放在较低的位置,认真听着上司的话,偶尔奉承一下,然后就不打折扣的去执行老板下发的任务就行了。但和平级的同事交流时,需要考虑的问题就很多,如果太客气,下边的人怎么看,如果太得瑟,老板不满意,敬而远之会被抱怨不搞好同事关系,太过亲热又容易被认为搞小团体,这个时候,把把说话当一种学问来讲,也就不过分了。

    记得刚大一开课没多久,我们有过一门课叫管理学原理,讲课的是个挺年长的教授,某节课他给我们留了这样一个思考题:是说有个顾客到一家雪佛兰店想买辆车,目标车价位在25万左右,然后雪佛兰店里的销售小王也挺负责的介绍车型,顾客也试驾了,很满意,等到了最后一哆嗦,去财务交款的时候,恰巧做财务的李姐吃饭,公司规定中午休息时间不工作,在这种情况下假如你是小王,你怎么办?

    教授提出这个问题时,我们下面讨论的很热烈,想法千奇百怪,有个男生站起来说让李姐赶紧把账收了,卖车的提成对半分,教授笑了一声说,这可是商场大忌,是违背公司法则的,估计你得被开除。还有人提出来说我和李姐好好说说,你现在帮我个忙,然后我请你吃个饭总成了吧。在大家继续七嘴八舌的提出自己的看法后,终于教授总结说:“这个案例实际上是一个真事,几年前我在雪佛兰做顾问的时候,就碰上了这么一个情况,当时小王采取的就是刚才第二个同学提出的看法,不过可惜的是现实并没有如他预想的那么美好,李姐当时就很不耐烦的打断了他,说她现在就是要吃饭,上班时间再说。最可怕的是,小王火气也来了,直接就和李姐开骂了,那客人一看都这样了我还买什么车啊,然后也走了。”

    听完教授说的故事,我们不免感叹说李姐实在太不讲人情了。这时教授继续说到“固然李姐做的不对,但小王做的亦有不可取之处啊,毕竟客人在那,你直接和同事吵起来,顾客怎么想,他对于雪佛兰汽车的看法会不会就此改变,进而导致消费者的流失,说实话,这件事如果小王在李姐拒绝之后,能平静下来,对顾客说你看李姐这忙了一上午,想休息一下,这也是公司的规定,你看这也到饭点了,要不我请您吃顿饭,正好和您聊聊汽车保养问题,你想想,这顾客吃了你的饭,他好意思不买你的车吗?之后等找机会和领导反映李姐这个问题,说因为李姐一人的不加思考,差点导致几十万销售额的差距,想必李姐也不好过。”这时我们大家才恍然大悟,感慨万分。

    平级之间由于利益冲突,分配问题往往是矛盾最尖锐的地方,我们虽然不应以最坏的恶意来揣测别人,但也决然不可遇事便躲,畏首畏尾。你可以四面玲珑,左右逢源让大家都愿意帮你,但一定请你记住有些事情与其让别人让步,不如自己开路。我想这才是当年教授告诉我最有价值的东西吧。

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