1，品牌的本质是什么？
品牌的本质就是给消费者惩罚自己的机会，你建立了品牌之后，消费者选择你的机会成本低了，你更好卖了，你更容易让消费者对你产生信任，但是这个时候，你就需要接受社会和消费者对你的监督，一旦你出了问题，社会和消费者就会对你采取措施，你可能一夜之间就臭名远扬了，有可能就倒闭了，就像当年三聚氰胺事件一样，某奶粉企业一夜之间就倒闭了，这个时候你为了自己的品牌，你就不敢作恶，辛辛苦苦打下的知名度和美誉度不能就这么白白完蛋。
2，为什么说愿意投诉你的客户才是最好的客户呢？
做生意和营销，销售的人员都知道，投诉的客户是最好的客户，客户投诉你的时候就是你赢得一个长远客户和忠诚客户的时候，客户投诉你，你只要能帮助客户解决掉他们的问题，而且还可以给到客户一定的补偿，客户就会一直信任你，做你长期的客户，这样你是不是生意更多了？所以不要害怕客户投诉你。
3，做生意一定要无奸不商吗？
做生意最基本的原则是不要让客户吃亏，今天我就来说说这个无奸不商，其实是错误的，不是奸诈的奸，是尖的尖，这个尖说的是以前有商人卖米，卖出一斤米的时候，一般都会装一斤多一点，然后用尺子瓜平，中间在堆起一个尖，也就是不让客户吃亏，如果没有这个尖，你就不是无尖不商。
4，打造个人品牌还是产品品牌没有必要设置完美人设
看看有多少的明星，名人一旦人设坍塌的时候，被网络上的人吐个口水都会淹死，为啥会这样呢？那是之前把自己包装的太完美了，搞得自己就像一个完美的圣人一样，等到出事的时候，你之前多完美现在就有多狼狈，你反而平常有一点缺点，或者自己暴露一点缺点，接地气一点，反而你出事的时候，大家还可以原谅你，因为觉得你也是肉体凡人。
是一个产品和个人都会犯错，不可能存在绝对的完美，有一点错误平常也就被媒体或者粉丝骂骂，你能习惯就好，没有必要把自己包装的像天上的神仙一样。
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