最近决定每一周写一篇工作复盘的文章,主要是为了记录自己在工作中的所思所想以及突破成长。目前已经进行了2周,希望能够一直坚持下去。
这周工作上经历的几个困境:
1、找不到数据合适的达人,我们在对接达人数据上对场均销售额、在线人数做了要求的提升,也让我们从之前对接小达人到对接中腰部达人进阶。
前面几天,我按以往的方式进行:找相似产品,跟踪它的带货达人,我会遇到几种低效的情况:
[]前面的数据太好,一个品带货几十万,内心觉得人家看不上自己的品
[]后面的数据太差,很多都没有出单
[]中间的数据,要么觉得账号类型不匹配,要么觉得数据不达标,要么是没有联系方式无法对接
以上情况,就会让我觉得当下筛选达人的工作没有意义,就像机器一样,低效且不能成长,就会滋生一种厌恶和懈怠的心理,就无法沉下心去做好事情。
事后我经历过这次的困境,再看看当时自己的心态变化,知道这种状态就是自己急于求成,就期待自己每找一个达人都是有效的,这种心理最终导致我无法静心工作,变得很焦虑。
我的突破:
我尝试了同事分享的方法:找相似达人。之前我就用过这个功能,是在抖音主页去搜索的,用过之后并没有发现其便捷好用之处,最关键的是可能之前数据匹配维度还不够智能化,所以听到分享这个方法,自己并没有用,还停留在以往的认知上。
这次的尝试,是自己以前的方法不管用了,被逼无奈去尝试新的,结果发现用这种方法效果很好,可以将以前几个小时的工作浓缩到一个小时内完成,而且数据都非常精准,那种及时正向反馈给了自己信心和力量。
我的思考:
每一次困境,就是一种突破成长的机会,会推着你去更新现有的方法,会让你去思考如何做得更好。虽然处在困境中的时候是煎熬的,别人都能做好完成任务而自己却不能做到,之前就很容易陷入负面情绪的恶性循环,现在记住自己每周一突破的成长体验,告诉并提醒自己这种小煎熬就是小成长的体验,你想要有大成长,你就要能忍受住更大的煎熬,并且让自己能够熬过来才算是完成一次突破和成长。这种体验给了我面对困难的勇气。
2、沟通的时候总是被客户急着挂电话。一开始遇到这个问题,觉得是无解,对方都不给机会就挂了,如何才能做到有效电话沟通是我上周被困住的第二大难题。
我一开始为这个问题想了无数种解决方案,一直停留在想的阶段,希望有一个话术成为标准答案后再去行动。现在我觉察到:我用追求完美来逃避打电话被拒绝或者打电话的失落感,我害怕的是打电话这回事,更确切地说是害怕被拒绝的挫败感。
我的突破:
分析打电话中遇到的状况:对方着急挂电话,我就配合跟随对方的节奏,语速也跟着快。
在老师的指点下,我尝试着说话放慢语速,从一开始打招呼问候开始,发现对方也会跟随我的节奏慢下来,愿意花时间听。
在这之前我的惯性思维:别人不想听,我就快速说让人能听到一些内容。但我没有意识到你强迫人家听的意义并不大,这样一个尝试让我知道情绪语调的感染性。这种感悟真不是书本中能学到,而是要去多尝试多总结多践行。
电话沟通中不要只顾自己说,要学会互动和倾听,让对方多说,你才有机会获取更多有效信息,这里的关键点在于:如何互动提问?
我上周测试出来的方法:
[]分析好数据,找到问题去针对性提问,引导达人关注到这个痛点,然后答案就是和我们合作。
[]提问题注意要先抑后扬,让对方觉得舒服而非指责。
[]问题版块:自己还是团队?夸数据不错还能更上一层楼,配合专业运营;如何选品?给予选品建议和人群匹配合作的必要性;如何提升转化率?
我的思考:
* 心理关,在意别人的看法(即使说得再差,也当作一次刻意练习的机会,去尝试看看有哪些情况)
* 脑补,怕自己不知道怎样回应(死猪不怕开水烫,走出去遛遛)
* 表达沟通能力(这个是需要学习练习反思的,每一次都是一次练习,珍惜机会)
但如果想着我打电话就是为了寄样为了做完那一步,就变得很枯燥乏味了
如果换成练习成长,就能接受自己的各种不完美,还能思考怎样做得更好
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