新年伊始，元旦刚过，2日应约到某合作客户进行为期两天的培训，在此之前，曾经给这家企业总经理做过三次一对一高管教练。
培训背景
这家企业去年由于原料大涨，产品涨价不到位，企业由盈利到亏损，李总压力较大，作为创业股东之一，过去一年与王董事长经营理念发生了冲突，李总坚持赊销造成风险增大，李总突然提出离职，王董事长再三挽留，无奈老总去意已决，并另立门户成立了自己的新公司，并开始从原公司拉人，变成了挖角和留住人争夺战。公司人心浮动，军心不稳，期望通过两天的培训扭转销售团队价值观，提振士气。
面临挑战
这是头一次遭遇挑战的培训，公司处在非常时期，不确定因素多，有的人心神不宁，有的人心不在焉，人在曹营心在汉，有的人去意已定，团队士气低落，是去是留，忐忑不定，观望、犹疑、焦虑抱怨等各种情绪弥漫团队之中……
如何安排两天的培训 ，达到预期的效果？心中并无成型的方案，开始培训前十分钟简短与王董事长沟通一下，了解到一些关键信息，就跟着感觉走，随机应变，即时生发，如水流动，因地制宜，边观察团队状态，适时灵活调整，不拘一格，参加培训有50多人。除了销售团队还有各部门经理参加。
第一招：情绪卡片与当下的情绪建立连接
观察了解到学员对公司有很多抱怨、缺乏信心、焦虑等压抑着消极情绪，场域能量状态比较低 ，决定先做一个情绪连接游戏，我拿出欧洲情绪情绪卡片，邀请每位学员随机抽取一张卡片，并将抽到的卡片与自己的当下的潜意识做一个情绪连接，结合自己解读自己的情绪，回答情绪卡片上的问题，最后大声读出自我宣言，将负面情绪转化为正面情绪，每位学员依次抽取，大多数都是抽取的负面情绪，很神奇的是到王董事长抽取出一张“爱”的情绪卡片，这也是解决大家情绪的一剂最好“解药”。接纳当下，拥抱挑战，逐步释放掉消极情绪。
第二招：黑匣子游戏，一吐为快
给每位学员发放一张便利贴，邀请学员在纸的正面写出你对公司最不满意的是什么？尽情发泄对公司的不满，在纸的背面写上你对公司的建议是什么？先提问题，后提解决方案。将学员的便利贴放进一个纸箱中收上来，混合后，邀请每位学员随机从纸箱中抽取一张，并大声读出来，不吐不快，销售团队很多抱怨发泄出来，产品质量问题、客诉处理问题、断货问题、涨价问题等等问题，有位学员的建议是请王董事长表个态呗，王董事长当场表态，高度重视大家提出的三十五条问题，并承诺在三个月内解决提出的所有问题，生产部门、采购部门、职能部门主管也纷纷表态承诺改进事项及时间节点，一个上午过去了，团队成员的状态渐渐发生着改变……
第三招：董事长发布新年度激励政策
王董事长提出下午可否留给他半小时，有重要政策要发布，下午开始公布公司新年度销售目标及绩效考核政策，吸引眼球的是增量部分的提成是存量部分的两倍，政策发布出来，还是很有激励作用的，激发了员工积极性。
第四招：年终复盘18问
临近年终，这一阶段正在给十几位高管做一对一教练式年终复盘，并将复盘做成了自己第一个微信视频号，临时起意将此视频发布到群里，邀请每位学员认真回答每个问题，培训场此起彼伏播放视频声，逐一思考并回答问题，上午是向外看，可以怨天尤人，复盘18问都是向内看，反思自己的问题，个人做完了复盘总结后，分为四个小组，以小组为单位讨论分享，总结出小组共性的问题 ，画出小组画像，很快一个下午过去了，视角从向外看转向向内看，情绪由负转正，能量状态低开高走，渐入佳境。
第五招：一场内部私董会体验
第二天用了一个上午召开一场内部私董会，选取17位主管及骨干上场作为私董会员，按照伟事达私董会问题处理流程往前走，每位成员提出自己的话题，投票选出案主，主管小刘被选为案主，他的问题是如何提高销售效率？经过两轮发问，成员重新定义问题，案主选取一个他认为最契合的问题，每位成员分享依次给出建议，学员们第一次体验内部私董会，学员们反馈这种形式太棒了！群策群力，案主受益很大 ，也是两天培训中最广受欢迎的环节。
第六招：未来探索
下午开始邀请每位学员选取一张未来探索卡，请每位学员结合选取的卡片描绘一下自己的2022年，展望未来愿景，与当下情感连接，从走脑到走心，畅想未来，激发内驱力，激活正能量。
第七招：团队策略复盘
重复旧做法，获得旧结果。要转变团队的一些观念误区，重新审视自己的失败，从中反思教训，总结经验，四个小组复盘，按照“回顾目标，评估结果，分析原因，总结经验，”四步骤总结过去的一年，最终团队总结出“不能再赊销放帐了”，通过复盘从策略层面检讨哪些掉进去的坑。同时用PDCA复盘法，在4A纸上写出四张P—D—C—A，将纸铺在地上，小组在上面依次走一圈，反思评估在这个环节自己做得怎么样？发现自己的薄弱环节，从而自我觉察，并提出改进举措。
第八招：鱼缸会议，行为反馈
针对每位业务主管及业务代表，小组采用鱼缸会议形式，围坐一圈，每位学员轮流进入到鱼缸中，学员依次轮流给出其行为反馈，一个是积极性反馈，做的好的是什么？一个支持性反馈，需要改进的可以做得更好的是什么？营造开诚布公，直言不讳的氛围，作为金鱼只能聆听和记录，不能发言，最后由“金鱼”自己总结收获并做出行为改变行动承诺。
两天的会议结束了，八招组合拳应对挑战，学员分享收获及感悟，从中看到心态到状态发生了显著的变化，信心更强了，思路清晰了，人心趋于稳定。王董事长非常满意，培训效果超出预期，会上表示希望能长期陪伴团队走下去。
培训结束20多天了，得到的反馈是团队稳定了，度过了风暴期，今天的目标团队很有信心，公司从恶性循环走入良性发展轨道，甚感欣慰，期待企业捷报频传，再创辉煌。
网友评论