今日一拆:片段出自《即战力》
R·阅读原文片段
《即战力》,85页 解决问题的第一步是,自己主动去发现“哪里有问题”,分辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度,反复探求某一问题的本质,这种“质问的能力”是不可或缺的。 其次,要细究问题产生的原因,并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题,以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。 而为了使自己的假设成立,下一步就要进行验证。假设就是假设,不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确,那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。 这就是解决问题的一般过程。也就是说,一个人是否具备解决问题的能力,其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案,而是能否用上述方式解决问题。
I·拆书家讲解引导本片段中,大前研一给出了解决问题三步法:第一步,发现问题、确定问题。第二步,分析原因,提出假设;第三步,进行验证。 我们来试一试,看看你的问题解决能力怎么样。就拿这几年讨论得很多的剩男剩女问题来举例吧。”反复探求某一问题的本质“,那么,剩男剩女多,这个问题到底是什么?年纪很大了不结婚,这是本质吗? 为什么年纪很大了还不结婚?可能是因为没找到合适的对象。为什么没找到合适的对象?生活圈子太小?要求太高?要求不高,但不明确?没想清楚要不要结婚?对方的父母不同意?……
反复探求下来,表面上一个“剩男剩女”问题,背后可能多种不同的问题,对应不同的原因和假设。所以需要通过“质问的能力”来追究本质,提出很多个假设之后还要验证,不要在还没验证的时候就着急给出解决方法——“肯定是生活圈子太小,多相亲就好了嘛”,这样的结论,一般人都能看出是太草率了。通过提问找到真正的问题,然后针对性地给出解决方法,才会有效解决问题。
举个栗子,是一位参加拆书的学习者分享的:有一位销售人员,他的业务水平还可以,人也满活络的,但是他的预测准确率总是很低。每次都是,很多客户他认为肯定能到单,结果最后成不了。 需要解决的问题就是“预测准确率低”,造成这个问题的原因,我做了一些假设,比如他和客户缔结的时候不够干脆,不敢给客户压力,或者他不擅长用促销来催单,或者他联系的人决策权不够,或者他在介绍产品的时候没能把对客户的好处说清楚,但特别擅长使用压力,就让客户稀里糊涂同意了。 我明天约他到会议室单独谈一下,通过提问来确定到底哪个假设是对的。哦,我还可以听他的电话录音来验证哪个假设是对的。 然后针对性地给他解决这个问题的办法。
A·学习者拆为己用
请大家来举出你自己的工作和生活的例子。想想看,你或者你身边的人目前遇到了哪些问题,反复探求问题的本质,提出假设,经过验证,再给出解决办法。
A1:我之前遇到了很多问题都觉得自己做不了,或者是解决不了。比如说:让我跑5km,找到10个客户,一周减肥5斤,当遇到大的变故。
我主观意识上就选择逃避问题,不敢面对问题。当我不敢面对自己考的不好选择回国,当我不敢面对自己情绪化选择去异地逃避。
A2:我现在面临着一个问题就是17天要减肥12斤的目标:第一步我发现问题并且确认问题。第二步骤分析问题,提出假设。在问自己:之前有没有完成?面对之前的方案需要什么调整吗?你有没有全力以赴?
我之前完成过,我在提出假设:要实践3天蔬菜水果汁排毒三天。每周坚持锻炼3天。第三步:进行验证,
just do it。
未来王者训练营3报名发现问题,确认问题。
分析问题,提出假设。自己没有全力邀约,有什么其他途径可以宣传?网络平台,妈妈团,补习班发广告,邀约之前的客户
进行验证:just do it
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