这天，朋友有些气愤的跟我讲，这两天他运气太差了，总是遇到垃圾人。接着他就将刚发生的事情告知于我。
原来，他到平日里常去的那家店理发。真不凑巧，理发固定员工给他理发的员工，正好在给其他顾客理发。于是，前台就依照顺序，为他安排了另一位员工。当时他看到前台在安排这位员工时，脸上透露不情愿的表情。他没说什么，就等待这位员工为他洗头。途中这位员工的力度有些重，对比以往的洗头，这位一脸不情愿的员工明显心不在此，朋友几经犹豫，还是用着和气的口气，表达了自己的希望他再帮着按按头。他是老顾客，这里的流程他自然也很熟络。而且他发现比他晚来的顾客都还在清洗着，他又瞧了瞧手机，也没有达到要求的时间。按照往昔的性格，他一定会怀着郁闷的心情对自己说，算了吧。而这一次，他倒没有了。当这位员工准备为他吹发时，他仍然以心平气和的口吻和他沟通，说他这洗发时间为比较短呀，但这位员工说他是按照时间来的，朋友告诉他，几点几分他自己是知道的。这位员工倒也直接回复：“是又怎么样!”朋友倒还没被对方投过来的的情绪影响，开玩笑又道：“你这是对你工作有不满，还是对你的公司有不满情绪呀？你这样我可能会投诉你，不支付这次费用。”没想到这位员工，果断对他说了三个字：“随便你！”
结果，朋友履行了自己言语，到了前台，反映了情况，也愿意当着前台与这员工对峙。但是这位员工以各个借口不出来，前台表示很抱歉，会好好教导员工，朋友也没有支付这次费用。
当我聆听着他将事情讲述完毕后，还是给了他一个赞，因为他终于不再是以往像个老好人忍气吞声了。如果这件事换做是我，我可能会在最初他用较大力度洗头按摩时，就和他沟通----可能是开玩笑的口吻询问他，也可能是直截了当的将自己的感受告诉他，提出自己作为顾客希望的要求，如果不行，那就换人之类。
因为我，不想拿自己钱消费的同时，还要忍气吞声的承受对方多余的不满情绪。不是只有看得到的伤口，才是伤害。长期的累积这样的情绪，既会助长这类似人的嚣张行为，也会给自己造成心理隐患。
然而一开始，这类似的情景我也不懂得学会拒绝，也只会用着忍气吞声或者自认倒霉方式来处理。一切的转折点，也是因为自己经历一件这类似的事情。
当时以为是熟客，平时大家也都相处时有说有笑，便如理所当然的以为，彼此应该都是真诚的。但某次，对方却在我没有同意之下，我也委婉表达“不”后，仍以为我好的名义，将她们的产品拆了。
当时的情绪，我依然记忆犹新----很郁闷，有种哑巴吃黄连的难受。回去之后，这种情绪上升为愤懑，再上升为强烈的自责，到后来是无名的火冒，整晚我就怀着这样的情绪。由于自责的心态更重，我觉得自己必须想办法弥补，要有挽救自己的这份错误决定的行动。
于是，第二天一早，我就到她们店里要求退货。得到的答复是不行，并告诉我她们开了这么久、这么多连锁店，从来就没有退货过。就在此刻，我看着对方的脸，清醒的意识到平日里所谓的好，原来都是建立在利益上面了。
披着人皮的小绵羊和狼，在利益面前是会很诚实的暴露它的本性！
于是，我上网找着律师咨询，又在微信群里找着律师咨询，得到了一些行动方向。当时就一个目标，这东西我必须退了，即使最终我想尽了办法去实践后，仍然维持原状，这一切也值！
因为我要让自己深刻铭记在弥补这个过程所带来的艰辛！苦，能吃，但得真正以此为鉴！
后面我又到她们总公司，并与相关负责人交谈，悄悄为自己录音取证；同时，也向消费者协会打了电话投诉。在和她们负责人第二次交涉时，对方提出了一个方案：产品让继续使用，同时退还一些费用，但前提我签字让这事就此作罢。真的是，最初目标已经设定好，我果断拒绝，并告诉她我的要求和决心。最后消协上门检查，但对方有准备当时我经历的那一切都没有了。消协负责人告知了我缺乏最关键的取证，他们也没有办法了，但告诉我他们要求对方与我尽快协商。说实话，事情已经持续了近两个月，这样的结果，多少还是让我心情有些沉重，可与此同时，却也让我又再次反省自己当时的所做的行为，因为自己那时的软弱，自己的忍气吞声，不敢为自己发声，结果就是现在的这样。就在这样的情景下，告诫自己一定要吸取教训，总结再遇到此类似事件应该做的决断！
或许有点意料之外，但也似乎是理所当然。当我再去她们总公司协商时，换了另一位负责人，明显比之前的负责人更沉稳，两者年龄的差距让我觉得对方应该是更高一阶的负责人。当然我依然表达了我的要求，为自己据理力争，最后我退掉了这产品。
经此之事，每当我遇到各种推销，我不会再因为考虑对方的辛劳与不易，而勉强自己聆听、勉强自己接受，接着再委婉推诿之类。因为我懂得了，在考虑对方之前，我应该先考虑的是自己真实想法，没有意愿接受，就要明确的表达拒绝，对彼此都不会浪费时间与精力。
表达拒绝，也许都不太容易，但是有了一次次的经历催化，我们或多或少都会更好的学会它，祝愿你我都能学会恰当的表达拒绝！
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