众所周知，移动互联网时代，社群非常火，但真正做成有价值和能够盈利的社群并不容易。
任何一个社群都是有生命周期的，看一下自己的社群，无一例外都是从热火朝天到一潭死水的过程，就是因为新鲜度过后，缺少共同话题和共同利益。
作为商家，建立的用户群也是一样，前期工作做完之后，如果不去运营，都会出现围观者、潜水者、死粉。有的人不再参与，设置群消息免打扰，甚至眼前利益得到后就退群了……
所以很多商家都会有一个相同的烦恼：“我的群为什么不活跃？”
今天就跟大家讲讲如何进行社群运营，让社群在有限的生命周期里发挥应有的价值。
一、打造有温度的社群
切记：你是提供服务，不是单纯打广告。
很多商家把社群看成单纯的营销平台，只是为了发广告，推销产品，有的甚至天天刷屏，一味的强推广往往会忽略用户体验，这是很大的误区，这样运营社群势必不会持久。一个有温度的社群一定要打造情感的认同，保证你产品或服务的品质，产生信任度，基于此建立的社群才会持久，社群才能得到发展和扩展。
所以每个商家要做一个细致的用户画像，了解目标客户的地域分布、消费习惯、工作收入、年龄范围、兴趣爱好及生活场景等等。
二、持续稳定的内容输出
用户进你的社群，多数是冲着利益，比如拼团打折啊，团购优惠啊，购物券发放啊，或者是来获取相关产品的一手信息，简单的说，就是这个群对成员有什么价值。否则，新鲜感一过，新建立的社群便会销声匿迹。
用户画像清晰之后，开始要有稳定的内容输出。内容是要能解决实际需求，拒绝假大空。互联网时代，用户最不缺乏的就是信息，在内容上我们可以从以下几大块入手：
1、有利的：定期的优惠活动信息；
2、有用的：把碎片化的信息完整化（实时资讯，一手信息）；
3、有趣的：快节奏的工作生活之余，作为用户的一种调剂；
4、专业的：解决用户痛点，定期发送专业的权威文章，让你的社群成为小型的行业“知乎”，以定期更新的方式，提高用户的粘度，终极目标是让你的社群成员有相关的疑惑都能来社群中找到答案；
5、有共鸣的：社会热点话题、情感话题，让每一个成员找到共鸣点，让每个人都愿意发表自己的看法。
总而言之，社群不是一个人的狂欢，而是一个团体的共赢，社群成员每个人都有自己的理性判断，在社群中都能寻找到自己的价值，社群的留存度才会大幅提高。
三、打造意见领袖，实现社群扩张
物以类聚，人以群分，找到最正确的人，对后续的种子用户特别关键。很多时候，用户对你的店铺和产品是陌生并疑惑的，而一旦有一位行业内的权威人士或专家做信任背书和价值传递，用户的信任分就会大幅攀升。因此，打造意见领袖对社群的扩张和活跃至关重要。
权威塑造，最后才能通过流量沉淀，运营，实现更大的增量和销售的转化。
拿电影《我不是药神》举例，电影里的程勇也做了‘社群’，并且将群成员分成了三类，贡献值越大，奖励越多：
第一类：
大IP-刘思慧、刘牧师，刘思慧便利用自己管辖的 QQ 群开展了大规模用户扩张，刘牧师通过自己的亲身体验和教会中的权威，将大量患病教友带进来，这种传播很快就引来用户的“奔走相告”，用户数量"井喷“式增长。因此刘思慧、刘牧师的买药价格是一瓶三千元。
第二类：
地方群群主——局部意见领袖”，能影响到自己所覆盖的粉丝群体。程勇给他们的药价是4千块。
第三类：
普通的用户群体，他们的药价是5千块一瓶。
将群成员分层，并按照层级进行不同的利益输送，会大大提高成员的积极性和贡献度，一旦形成这样的“晋升机制”，会有越来越多的粉丝群员拥有“主人翁精神”帮你运营社群。
四、裂变和转化
完成了权威打造，获取了种子用户，进行了内容输出和运营，这个时候你的社群已经有了基础的流量和活跃度，现在的工作就是快速的复制和裂变。
怎么裂变，自己一个个找消费者？太难了。通过消费者口碑传播？太慢了！互联网时代用互联网思维解决痛点，这个时候，商家就应该通过互联网商家工具，快速将流量进行转化，以存量获得更多的增量，这就是我们说的复制和裂变。
营销转化有两种方式：
一种是从C端开始，10多年前就如此了，广告，代言，带动渠道，拉动消费者，这个是需要花大量的时间和资金的，缺点是成本高，不适合中小企业。
另一种是从B端开始，让有资源的团队去行动，更加精准，效率更高，互联网社群和社交的裂变，超乎你想象。这是最为优化和高效的推广和转化方式，但对运营团队和互联网工具的要求更高。
互联网时代，市面上商家活动工具很多，收费也不尽相同，提供的服务也有差异化，那到底该怎样甄别，选择最适合自身、最能实现裂变和转化的互联网工具平台呢，关注我，教您如何使用营销工具，才能抓住社群本质内涵，把社群经济发挥到极致。
网友评论