没想到

走在路上还在嘀咕呢，人家给不给换，这么件小事跑这么远值不值得？

因为昨天晚上在超市买了三个小南瓜，早上做饭时，想切一块儿熬点儿粥，没想到有一个竟然烂了，还挺大一块。

这招致一向仔细节俭的老伴一顿数落。想想也是，平日里买东西马马虎虎，不问价格不说，有时质量都不注意。

这不，三个小南瓜坏了一个，近十元就白扔了，害得老伴儿心疼不已。

早饭过后，带上那个小南瓜，我要去超市跑一趟，看看能不能换一个。

放在以前我会毫不在乎地把它扔掉，这次却认真起来，想想，还是跑一趟吧，一是自己买的，也算是对自己的粗心大意加深一点儿认识，吸取一下教训，避免以后买东西时再出现类似的情况。

几乎没有过类似经历，也想看一看超市的服务意识，对这件事情到底是什么态度。

走进超市大门，问了旁边一个卖奶茶的小姑娘，姑娘很热情：“你去服务台那边儿问一问。诶，那不是经理吗？那个就是服务台的王经理。”

“经理，王经理，您等一下。”看看人家刚要迈上电梯，我急忙喊了起来。

拿出南瓜，说明了情况。经理首先是道歉，然后领着我向服务台走去。

“这位顾客在咱这买的南瓜一个有问题，你看一下，把他的货款全部退还，抓紧时间处理一下，不要耽误人家的时间。”经理干脆利落地向一位服务生吩咐道。

全退了？我有些吃惊，就一个有毛病，那两个没事啊。

本来就是想换一个，而且还怕人家不答应呢。我甚至做好了思想准备，如果超市不给换，我要不再羞涩，据理力争，破天荒地进行一次勇敢地维权。

嘻嘻，过过嘴瘾就行了，咱可不和人家抬杠，还嫌躁得慌呢。

结果太出乎意料了。

经理、服务台的工作人员，态度积极，服务热情，言辞恳切，一而再、再而三的歉意表示，竟让我生出一丝不安，好像自己的做法欠妥、给人家添了很大麻烦似的。

“不客气不客气，我也有责任，没有认真挑一挑。感谢，感谢，太感谢了。”

输入小票号，打开收款码，“好了，退款转过去了。”

经理再一次道歉，态度之真诚是我从未见过的，我心惶然，无言再对。点头，致意，匆匆离开。

回家路上，脑海中一直在想这件事，一个小南瓜坏了，退了三个的钱，这不是沾了人家的光吗？联想到人家的服务态度，一丝愧疚闪过，更多的是感慨、温馨和暖意。

如果每个商家都像他们一样，诚信经营，“义”字当头，有错必纠，真诚热情，视顾客为上帝，让消费者在消费过程中真正感到安心和舒心，一定会赢得人们的信赖和赞誉，也一定会让自己的生意越来越兴旺。

“咱也办个购物卡吧，多充一点儿钱。”再次论起这件事，从来都不主张办卡的老伴儿对我这样说。