第五章 感受的根源
通过上节课的学习，我们知道为了更好的沟通，准确地表达自己的感受很重要。
当需要得到满足时，我们的感受都是正面的、美妙的，把这种感受表达出去，自己和对方都会感到开心；但是如果需要得不到满足时，我们又如何表达感受呢？这种不良的感受的根源是自己还是他人呢？这一节给了我们很好的回答：别人的行为可能会刺激我们，但不是我们感受的根源。
一、听到不中听的话：四种选择
第一种认为自己犯了错。我们可以思考，自己有没有问题，如果没有不必把过错归咎给自己，盲目自责会导致内疚、惭愧甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。下意识的反唇相讥没有经过大脑脱口而出，只能使局面越来越糟。
第三种是了解我们的感受和需要。表达自己的伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。觉得他不满是因为需要体贴和支持。推己及人，境界最高。
我们了解自己的感受和需要，明确表达自己的期待和想法，对方会有被尊重的感觉，容易达成理解和共识。不再指责他人，而承认感受只源于自身，这是实现愉快有效沟通的关键。
比如老师会说，你做得太差了，真是让我失望。
这是利用学生的内疚把不愉快的感受归咎于对方。孩子会觉得老师不喜欢自己，与老师的关系更疏远。我们可以尝试说，你没交作业，我觉得有点失望，是不是上堂课的内容没有听懂？
当我们对他人的期待没有满足时，通常会采用批评的方法。面对批评，人们的反应常常是申辩和反击，期待的初心是好的，但往往适得其反，无助于问题的解决。
好的方法是从需要的角度考虑问题，直接说出需要，得到的回应往往是积极的。
比如，你批评孩子总乱放东西，不如说我希望咱们的房间总是整齐干净的，你能帮我吗？
后面的练习让我们建立一种习惯，对自己的感受负责。改变思维定式，不推诿，少批评，用自己诚心诚意的表达感染对方，让别人接纳和理解自己的感受，为沟通创造了良好氛围和条件。
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