DSBJ13
梁宁产品思维第13讲，针对系统能力举了一个例子：如何用泥土和水做出苹果？初看觉得这是什么怪问题。原来答案是苹果树，用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力。所以当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。 就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。整体流程和确定性，比如说我们生产一个打孔机，用户要的是这个吗？其实用户不需要一台打孔机，用户需要的是墙上有一个洞。如果你定义自己在做的不是一个产品，而是一个服务的话，你的逻辑就会变成：我需要提供怎样一种服务让用户的墙上有一个洞？以用户得到这个孔为目的去提供服务，而不是想着我要做一个打孔机，然后卖出去，这就是产品和服务的区别。以产品为中心，就想着做一个产品来改变世界。但是以服务为出发点，就会以用户获得和用户满足为中心来设计。这两种方式的目的和实现途径完全不一样。确认核心价值点，倾斜公司核心资源来设计和建设这些流程形成系统性，是要保证这个核心价值点达成的确定性。所以基于这个服务本质我们需要有几个流程。
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