学点心理学：认识冲突

冲突

今天来聊聊心理学中所说的冲突。

冲突，汉语词典的解释是：1、冲杀奔突 ；2、对立的、互不相容的力量或性质的互相干扰 ；3、以争吵、摩擦和对立为特色的持久的不和； 4.意见不合，发生争执。

而心理学上，冲突的解释是：如果在描绘个体或群体一起工作的维度上，亲社会行为和合作构成了维度的一个端点，那么冲突就是该维度的另一端，冲突是指个体或群体意识到他人采取或将要采取不利于他自身利益的一种行为。个体或群体发觉其他人已经或即将做出与他们自己利益不相符的行动的过程。

很明显，二者的解释着眼点不相同。心理学上对冲突的定义主要强调利益矛盾的存在和对利益矛盾的觉察。虽然他确实是冲突的关键属性，但有时即使存在利益矛盾，冲突也不会发生，而有时，即使双方并没有根本的利益矛盾，却发生了冲突。因而冲突并不只涉及利益矛盾，一些社会因素在触发冲突上具有重要作用。

冲突

影响冲突的社会性因素有哪些呢？

一是错误归因。这是指对他人行为原因的误解。当人们发现其利益受到损害，一般都会分析发生的原因。如果是当事人认为是对方蓄意破坏，那么就埋下了潜在冲突，即使对方其实什么也没干。也就是说，对负面结果的错误归因是导致冲突的重要原因，它有时可以直接引发本来可以轻易化解的一些问题。

二是不良的沟通。人们与他人交往过程中有时采用的惹怒对方的方式，即使他们本意并非如此。你自己是否也曾受到过苛责的批评，让你感觉不公平，没道理。一些研究发现如果受到了这类破坏性的批评，很容易引起报复心态，这时冲突双方是否存在利益矛盾就不一定了。

三是当事人认为自己的观点是客观和实际的，而对方的观点却带有个人偏见。因此夸大了对方与自己观点上的差异，最终导致冲突的发生。研究发现这种倾向在强势群体或个体身上表现的更明显。还有人格特质也在冲突产生中扮演重要角色。

认识冲突，了解冲突，才后解决冲突。