华尔街之狼作为销售人员必看电影,想必大多数人都很熟悉,还记得在第一次看的时候是在办公室,经常因为出现很多香艳场景赶紧快进过,以至于最后也是云里雾里,而本书《华尔街之狼:掌握直线销售的艺术》则通过还原场景系统的描述了销售的底层逻辑,本书作者:【美】乔丹·贝尔福特,2019年1月由中信出版社出版,生活中销售无处不在,希望这本书也能帮助到你。
作者首先表述了一个核心观点:所有的销售都是一样的
所有销售都是一样,尽管因为销售对象的不同,财富心智经历等等,但是完成成交之前必须要牢牢刻在顾客脑海中的三要素是一样的。这三个要素只要少一个,那么成交就绝无可能。
并且我们用1~10来分别衡量每个要素的确定性状态,所以三个核心要素我们也称为“3个10”。
第一个要素:产品,想法或者概念
如果顾客处于1的状态,那说明顾客认为你的产品一文不值,甚至极其厌恶。这里我们要说明的是,顾客所处的位置并不代表你成功的概率,因为那个位置是暂时的,甚至顾客在潜意识里急需你去改变的。
换句话说,人们只会为他们认为好的东西买单,不会为他们认为不好的东西买单,这里的关键词是“认为”。所有人都以为自己是在理性思考,但为什么结果差强人意?事实上即便是一连串坏决定的决策者仍然坚信他们是对的。
另外如果顾客处于10的状态,那就表明顾客极其认可你的产品。这种情况下就能成交吗?答案是未必,因为还有第二个因素。
第二个因素:你、信任以及与你产生共鸣
他认为你是一个值得信赖的人吗?那不仅因为你是某个领域的专家,更重要的是你是否把他的利益放在首位,有问题的时候是否能及时出面解决他的问题。
尤其在房产中介行业,你带着顾客去看房子,房子各方面都满意,顾客回头找了个熟悉的人去交钱了
第三个因素:潜在客户必须信任你所服务的公司,并且与其产生共鸣
设想一下,如果顾客本身对你所在的公司不认可或者得知了一些负面的消息,这种情况下顾客成交的概率也几乎为0
好了,基本的问题都列出来了,在探寻解决方案之前,还有影响确定性的两个形式:合乎逻辑的和受感情支配的。
合乎逻辑的确定性在于在于你向潜在顾客阐述的例子在智力上过关吗?
受情感支配的确定性则与你给潜在客户描绘的未来图景有关,我们把该技巧称为“勾画未来”,它能帮助我们从情感上打动别人。
一个高明的销售人员正是手持这两柄武器分别把三要素的确定性推向10从而达成销售。
好了,至此第一章基本表达完毕,提出了基本的概念和问题,而解决这个问题才是关键,也就是面对顾客说“不”的就决方案,后面我们继续更新,喜欢我们的内容记得点赞收藏不迷路。
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